단순히 언어만 통한다고 커뮤니케이션이 되는 것은 아닐터, 서로간의 소통을 위해 필수적으로 수반되어야 할 것은 바로 '문화적 코드의 이해'다. 이 책은 한국인이 다른 문화권 사람들과의 상호 교류 과정에서 알고 적용하면 도움이 되는 커뮤니케이션 방법을 실제 사례를 중심으로 엮었다.

딱딱한 이론서가 아니라 실학적인 관점이 투영된 지침서로, 문화가 다르기 때문에 파생되는 오해와 좌절을 이해와 용납으로 끌어내는 방법을 모색하는 것에 초점을 둔다. 서로의 문화가 '다르다는 것'을 인정하고 또한 그런 상이성 뒷면에 내재하고 있는 유사성을 볼 수 있는 안목이야말로 커뮤니케이션의 필수요소가 아닐까 한다. 이는 문화간뿐만 아니라 세대간 성별간 커뮤니케이션도 예외가 아닐 것이며, 그런 의미에서 이 책은 인간의 커뮤니케이션 전반에 도움이 되는 유용한 책이라 할 수 있겠다.

머리말

제1장 문화란 무엇인가 / 신인아
1. '고급 예술'로서의 문화
2. '전통 문화'로서의 문화
3. '국가 문화'로서의 문화
4. 21세기를 사는 세계 시민으로서 알아야 할 문화의 특징
참고문헌

제2장 우리는 왜 문화간 커뮤니케이션을 알아야 하나 / 정현숙
1. 커뮤니케이션이란 무엇인가
2. 문화와 커뮤니케이션의 관계
3. 문화간 커뮤니케이션의 접근법
참고문헌

제3장 정보의 재조직：선택, 유형화, 해석 / 김숙현
1. 선택
2. 유형화
3. 해석
4. 기대 위배 이론
5. 귀속 이론
6. 고정 관념과 편견
참고문헌

제4장 문화, 가치관, 커뮤니케이션 / 김숙현
1. 집단주의와 개인주의
2. 고맥락 문화와 저맥락 문화
3. 권력 차이의 정도
4. 불확실성의 회피 정도
5. 남성 위주의 문화와 양성 문화
6. 불확실성 관리 이론
참고문헌

제5장 문화간 인간 관계 / 신인아
1. 현상으로서의 문화간 인간 관계
2. 이방인과 현지인
3. 문화 충격
4. 지식 위주 문화간 인간 관계의 한계
5. ‘문화의 이해’를 통한 문화간 인간 관계의 특징
참고문헌

제6장. 동서양의 인간 관계 / 신인아
1. 인간 관계 문화 비교 어떻게 가능한가
2. 서구적인 인간 관계 문화
3. 동양적인 인간 관계 문화
4. 동양과 서양을 초월한 제3의 인간 관계 문화：'이방인 문화'
참고문헌

제7장 갈등 관리와 문화간 커뮤니케이션 / 정현숙
1. 갈등이란 무엇인가
2. 문화와 갈등 관리 스타일
3. 도덕적 갈등으로서의 문화간 갈등
참고문헌

제8장 언어와 문화간 커뮤니케이션 / 정현숙
1. 언어 커뮤니케이션의 특징
2. 언어 커뮤니케이션의 문화적 차이
3. 언어 폭력
참고문헌

제9장 비언어 커뮤니케이션 / 최윤희
1. 비언어 커뮤니케이션의 기능
2. 비언어 행위
참고문헌

제10장 문화간 커뮤니케이션 능력 / 이두원
1. 커뮤니케이션 능력이란 무엇인가
2. 문화간 커뮤니케이션 능력의 이해
3. 문화간 커뮤니케이션 문제 해결 능력의 세 가지 차원
4. 문화간 커뮤니케이션 능력 향상을 위한 가이드라인
참고문헌

제11장 문화간 커뮤니케이션 훈련 / 박기순
1. 문화간 커뮤니케이션 훈련의 역사
2. 분류 스킴에 따른 문화간 훈련 테크닉의 분류와 훈련 모형
3. 문화간 훈련을 어떻게 설계할 것인가
4. 한국의 문화간 훈련 현황
5. 한국의 문화간 훈련을 위한 제언
참고문헌

제12장 문화와 비즈니스 / 김평희
1. 문화와 비즈니스
2. 세계의 비즈니스 문화
3. 비즈니스 언어
4. 문화와 상담
5. 문화와 협상
6. 문화와 호칭
7. 문화와 조직
8. 문화와 경영
9. 문화와 마케팅
10. 한국 비즈니스 문화