혁신적인 디자인으로 유명한 가구회사 허먼밀러의 의자 에어론은 전 세계에서 수백만 개가 팔렸는데, 이 회사의 브라이언 워커 회장은 〈조선일보〉와의 인터뷰에서 가구 개발 노하우를 묻는 질문에 “그 핵심은 관찰이다”라고 대답했다. 혁신적인 제품을 생산하기 위해서는 소비자의 행동을 관찰해서 그들의 현실적 결핍을 파악해야 한다는 것이다. 이 책은 평범한 일상을 관찰하여 문제를 해결한 사람들과 시장을 선도하는 창조적 상품을 만들어낸 창조?혁신 기업의 사례를 중심으로 모든 성공을 이끈 작은 관찰의 힘을 이야기하고 있다. 관찰의 메커니즘, 본질을 밝혀내는 통찰력, 성취의 맥을 잡는 법, 문제 해결 중심의 조직운용법, 관찰하고 분석하는 시스템 등을 읽다보면 가까운 미래를 꿰뚫어보는 통찰력과 문제해결력을 갖게 될 것이다.

프롤로그 모든 성공의 시작은 작은 관찰에서 시작되었다

Chapter1 관찰의 메커니즘
보지 말고 관찰하라
전체와 부분을 함께 보라
정확한 의도와 주의력이 필요하다
친숙한 것을 낯설게 바라보기
3년 후 미래는 어떻게 달라질까?
반복하면서 미세한 차이를 발견하라

Chapter 2 체화된 문제 해결 사고
창의력을 생산성으로 연결시켜라
Why? What? How? 끊임없이 질문하라
아이디어를 섞으면 더 강해진다
아이디어는 낡은 요소들의 새로운 집합이다
문제를 푸는 해결 원리

Chapter 3 킹핀을 찾아라
고정관념은 망하는 지름길이다
두뇌가동률을 높여라
고민의 강도가 셀수록 핵심이 잘 보인다
가용지식을 재조직하라
이기고 시작하라

Chapter4 본질을 밝혀내는 통찰력
역발상으로 차별화하라
팔지 말고 사게 하라
문제를 미리 발견해서 조치하라
제대로 된 질문을 하라
고객보다 유능한 마케터는 없다

Chapter5 성취의 맥을 잡는 법
상식파괴자가 되라
엉뚱한 발상과 황당한 재미가 만났을 때
어떻게 결핍을 발견할 것인가
지금 서 있는 길을 새롭게 보라

Chapter6 문제 해결 중심의 조직운용법
집단 창의성의 힘을 이용하라
경쟁자의 정의부터 다시 내려라
꿈과 감성을 판매하라
남들이 시도하지 않은 일을 하라
현장을 한 번 더 찾아가라
속도전략으로 앞서 나가라

Chapter7 관찰하고 분석하는 지독한 시스템
바나나는 하얀색이다
혁신은 자기부정으로 완성된다
직감보다는 사실과 데이터가 중요하다
관찰, 세부를 알아차리는 힘

에필로그 하루에 하나씩 아이디어를 기록하라