이 책은 경청의 부족함을 높이기 위해 실제로 훈련한 과정에서 모은 자료를 독자들에게 경청훈련의 내용과 교안으로 재편집한 것이다. 필자는 코치로서 코칭(Coaching)을 염두에 두었다. 일반인에게는 코칭이 다소 생소하고 어렵거나 상황에 맞지 않는다고 생각할 수 있지만 코치들에게는 절실한 것들이다. 그래서 이 책의 마지막 부분에 코칭과 경청의 관계를 언급함으로 일반인들의 이해를 도우려 하였다.

경청의 지혜와 기술을 터득한다면 당신은 훨씬 깊고 놀라운 세계를 경험할 것이다. 새로운 잠재력과 가능성을 발견할 수 있고, 신비한 음성까지도 들을 수 있다. 경청의 능력이야말로 당신이 얻어야 할 황금자산이다. 김창범. CCI Korea 대표, 품성 코치

필자는 경청의 능력을 협상이나 대화에서 시작단계부터 우위의 능력과 개념임을 연계하여 풀고 있다. 독자들은 본서를 통해 경청의 능력을 마음껏 향유하는 자유를 만끽할 수 있을 것이라 생각한다.
박창규. 한국능률협회 인증원 전문위원

나는 평소 듣는 일에 익숙하지 못한 습관을 개선하는 데 큰 도움이 되었다. 이 책은 코칭에서 경청 스킬을 개발하는 데 필독서라고 생각한다. 최병윤. 3C 컨설팅 대표, 전 농협 구례교육원장

경청은 탁월한 리더에게서 발견할 수 있는 기본적이고 분명한 요소이다. 리더십을 세우려면 경청을 연습하고 실천하여야 한다. 독자들의 경청이 실현되는 순간 자기를 좋아하는 사람이 많아짐을 느낄 것이다. 자기를 계발하고 리더십의 변화를 원하는 독자들에게 꼭 읽어볼 것을 권한다. 고영기. 전 대한적십자사 교육원장

소통은 말하고 들으며 서로 이해하고 신뢰를 만들며 공감을 이끈다. 진지한 경청만으로도 문제가 해결될 수 있다고 나는 확신한다. 오병섭. 산업보건안전협회 회장