이른바 4차 산업혁명이 본격화되는 시대다. 매일 쏟아지는 신기술에 놀라움도 잠시, 이젠 그 변화의 속도에 무감각해지는 판국이다. 그 기술 발전으로 인한 우리의 일과 삶, 그리고 기업의 경영 환경에 이르기까지 어떻게 변할지 몰라 혼란스럽긴 마찬가지다. 특히, 인공지능과 빅데이터의 만남으로 현재 좋은 일자리나 직업으로 생각되는 것까지 가까운 미래에 인공지능 로봇이나 프로그램으로 대체될 수 있다는 예측도 많아 그 불안감을 가중시키고 있다. 그렇다면 지금 일을 잘한다고 평가받는 기준이나 기업에서 원하는 인재의 기준이 앞으로도 유효할 수 있을까? 분명, 변화되는 것과 변하지 않고 앞으로도 유효한 것이 있을 것이다. 지금 해야 할 것은 현재의 변화에 어떻게 대응하고, 가까운 미래로 다가온 인공지능 시대에 반드시 필요한 사람은 어떤 사람인가에 대한 고민이다. 답은 사실 간단하다. 인공지능이 절대 대체할 수 없는 일을 훨씬 더 잘하는 사람이 되면 된다. 즉, 인공지능 시대에도 반드시 필요한 사람인 ‘대체불가인재’가 되는 것이다.
대체불가인재는 현재의 변화에 대응하여 성과를 낼 뿐만 아니라, 앞으로 다가올 시대에 필요한 능력이 어떤 것인지 인지하고, 미리 준비해서 탁월한 성과를 지속시키는 사람이다. 필자는 대체불가인재에게 필요한 5가지 능력을 제시한다. 그 능력은 다음과 같다.
1. 가장 중요한 업무에 집중한다
대체불가인재는 현재 자기 일의 목표를 분명히 인식하고, 목표를 달성에 결정적 영향을 미치는‘가장 중요한 업무’를 아는 사람이다.
2. 항상 새로운 방법을 찾는다
대체불가인재는 ‘가장 중요한 업무’에 집중하는 것을 넘어 더 나은 성과와 성장 가능성을 높이는 새로운 방법을 찾는다.
3. 생산성 높은 대화를 한다
대체불가인재는 협력과 합의를 이끌어내는 생산성 높은 대화에 능숙하다. 상대의 강점을 인정하고 존중하며, 대안을 통해 합의를 이끌어내는 능력이 뛰어나다
4. 복합적 문제를 잘 해결한다
대체불가인재는 다양한 사람과 이해관계가 얽힌 복합적 문제 해결에 강점을 발휘한다. 복합적 문제 해결의 프로세스 이해와 퍼실리테이션 역량을 가지고, 문제 해결을 리딩 한다.
5. 새로운 배움을 즐긴다
대체불가인재는 새로운 지식과 기술을 학습하는 것을 즐기고, 배움을 성장의
과정으로 받아 드린다. 숙달한 지식을 가르치고, 공유하며 새로운 가능성을 만든다
이 책은 대체불가인재의 5가지 능력이 일에 어떻게 작동하는지 설명하고, 실제 적용과 능력을 키울 수 있는 구체적인 방법론을 제시한다. 앞으로 사회생활을 시작하는 사람뿐만 아니라, 불확실성이 높은 비즈니스 환경에서 더 높은 성과와 리더십을 발휘하고 싶은 미래 리더에게 적극 추천한다.
프롤로그. 대체불가인재의 5가지 능력
1) 쉽게 변하지 않았던 기준
2) 인공지능이 대체할 수 없는 것
3) 대체불가인재의 5가지 핵심 능력
제 1장. 가장 중요한 업무에 집중한다
1. 가장 중요한 업무
1) 목표
2) 가장 중요한 업무
3) 가장 중요한 업무 찾기
2. 시간 생산성 높이기
1) 시간 관리
2) 시간 생산성 분석
3. 가장 중요한 업무에 집중하기
1) 집중력 높이기
2) 밀려드는 일 처리하기
3) 밀려드는 정보 처리하기
제 2장 항상 새로운 방법을 찾는다
1. 강점의 재구성
1) 고대의 대체불가인재, 다윗
2) 강점을 명확히 알고 확장하라
2. 연결에 새로운 길이 있다
1) 연결의 시대
2) 우리는 얼마나 연결되어 있는가
3) 인적·정보 네트워크
3. 호기심은 사무실을 실험실로 바꾼다
1) 호기심이 필요한 이유
2) 불확실성 시대의 필수조건, 실험
3) 나의 사무실을 실험실로 바꿔라
제 3장 생산성 높은 대화를 한다
1. 생산성 높은 대화
1) 성공의 법칙이 바뀐다
2) 생산성 높은 대화
3) 비생산적 대화의 함정
2. 생산성 높은 대화를 위한 전제조건
1) 비교우위 인정하기
2) 안전감
3) 시스템적 사고
3. 대화의 흐름
1) 정보 분석
2) 합의를 위한 과정
3) 실행
4. 생산성 높은 대화의 기술
1) 경청
2) 경청과 질문의 기술
3) 근거 있는 주장
4) 감정을 다스리는 기술
제 4장 복합적 문제를 잘 해결한다
1. 복합적 문제를 해결한다는 것
1) 복합적 문제 해결 능력
2) 복합적 문제 해결의 퍼실리테이터
2. 복합적 문제해결의 프로세스
1) 복합적 문제 명확히 하기
2) 복합적 문제 이슈 도출
3) 가설 수립과 검증
4) 해결방안 도출
5) 제안
제 5장 새로운 배움을 즐긴다
1. 새로운 것을 배우는 시대
2. 새로운 배움을 위한 태도
1) 성장 마인드 셋
2) 자기 객관화
3. ‘제대로 잘’ 배우는 방법을 찾아라
1) 의지력의 문제가 아니다.
2) 프로가 되는 ‘학습 훈련’
3) 가르칠 수 있는 경지에 도달하라
Epilogue. 대체불가인재 되기
참고문헌
