말 때문에 손해 보지 말자!

말잘러가 되고 싶은 당신을 위한 빈틈없고 빠짐없는 안내서



말이 경쟁력인 시대를 살아가는 우리에게 ‘말하기’는 꼭 필요한 기본기이다. 특히 우리나라는 말에 관해서 엄격하고 예민한 편이다. 게다가 세대의 변화, 저맥락 문화의 유입, 소셜 미디어의 활성화 등으로 인해 모든 사람의 말에 사회가 더욱 집중하고 있다. 그래서 우리는 흔한 스피치가 아닌 ‘말하기’를 배워야 한다. ‘말하기 마스터’ 문성후 박사가 금융감독원, 포스코, 현대차그룹에서 24년간 일하며 터득한 노하우와 컨설턴트, 작가, 연사로 제2의 인생을 살면서 연구하고 정리한 내용을 말과 커뮤니케이션 때문에 힘들어하는 사람들을 위해 이 책 속에 모두 담았다. 말을 잘 못 해서 생기는 일상의 자잘한 고민부터 직장에서 맞닥뜨리는 커다란 고민까지 말 때문에 일어나는 많은 문제를 해결할 『문성후 박사의 말하기 원칙』. 이 책은 언제 어떤 상황에서도 말을 잘하고 싶은 당신을 위한 빈틈없고 빠짐없는 안내서가 되어줄 것이다.

말하기라는 암묵지를 실용지로 전수하는데 관심이 많아 말하기 강연과 컨설팅에 몰두하고 있는 말하기 전문가. 임원 생활 7년을 포함해 24년간 금융감독원, 포스코, 현대차그룹 등에서 직장생활을 했고, 컨설턴트, 작가, 연사로 제2의 인생을 살고 있다.

연세대 법학과, 동대학원 법학 석사, 보스톤 경영대학원 MBA, 조지타운대학 로스쿨(LL.M)을 졸업했고, 미국 뉴욕주 변호사 자격과 서울과학종합대학원에서 경영학 박사를 취득했다. 현재 기업평판소통연구소 소장, 산업정책연구원(IPS) 연구교수로 재직 중이다. 2019년도 IMI 전경련 국제경영원 최우수 강연상을 수상했고, 세계지식포럼(WKF)의 연사로도 활약했다. SBS CNBC에서 방송된 <블루베리>에 패널로 출연해 경제지식을 나누기도 했으며, 『누가 오래가는가』, 『직장인의 바른 습관』을 집필했다.

prologue 말하기에 관한 빈틈없고 빠짐없는 안내서

1장 원칙① 준비와 자각
말을 시작하기 전에 알아두어야 할 기본 원칙

01 주제를 고정하고 전달 방법을 찾아라
02 한 문장에 하나의 메시지만 담는다
03 이기기 위해 무례하게 말하지 않는다
04 비언어를 섞어 효과적으로 대화하라
05 적절한 공간 거리가 소통의 시작이다

2장 원칙② 요약과 각인
말뜻을 효과적으로 전달하는 말하기 원칙

01 말 욕심이 실수를 유발한다
02 시간을 버리지 않도록 핵심만 말하라
03 거절할 때는 미안함을 드러낸다
04 말은 겹치지 않고 빠짐없이 하라
05 오감을 통합한 멀티 모드 프레젠테이션을 한다

3장 원칙③ 공감과 격려
공감화법으로 신뢰를 쌓는 말하기 원칙

01 공감하는 태도로 심리적 안정감을 주어라
02 듣기 편한 말하기가 공감력을 높인다
03 동기를 유발하는 칭찬과 격려 말하기
04 말하기 전에 상대의 TPO를 배려하라
05 훌륭한 리더의 코칭 대화법

4장 원칙④ 해결과 모범
감정을 활용해 설득력을 높이는 말하기 원칙

01 극단적으로 말하지 않는다
02 청중의 기억에 남는 말하기 습관
03 스토리텔링으로 설득하고 이해시켜라
04 조언할 때는 경험과 감정을 공유하라
05 리더가 지켜야 할 말하기 원칙

5장 원칙⑤ 정제와 존중
나만의 스타일을 완성하는 말하기 원칙

01 말 잘하는 사람은 보이게 말한다
02 최적의 대안을 찾는 협상을 하라
03 뒷담화에서 빠져나와라
04 말실수를 했다면 그 자리에서 사과한다
05 나만의 스타일로 말한다

epilogue 당신만의 말하기 원칙을 만들어야 한다