이 책이 기술된 목적은 무엇보다도 산업심리학의 본류인 인간이 조직과 산업장면에서 기계와 도구를 사용할 때 어떻게 하면 보다 더 행복하고 즐겁게 좋은 성과를 만들어 내는가를 알아보는 것이다. 이러한 저자의 목표에 얼마나 도달되었는지는 독자들의 평가를 통해서 가늠해 볼 수 있을 것이다.
머리말
Ⅰ. 산업 속의 인간심리
1. 산업심리학이란
1) 심리학의 여러 분야
2) 산업심리학의 정의
2. 산업심리학 발전과정
1) 산업심리학의 태동(1900년∼1916년)
2) 1차 세계대전과 산업심리학 발달(1917년∼1918년)
3) 산업심리학 연구의 활성화(1919년∼1940년)
4) 2차 세계대전과 산업심리학 발달(1941년∼1945년)
5) 사회변화와 산업심리학 발달(1946년∼현재)
3. 산업심리학의 범위
1) 인사심리학
2) 조직심리학
3) 소비자심리학
4) 공학심리학
Ⅱ. 산업심리학 연구 방법
1. 산업심리학의 여러 가지 연구 방법
1) 모집단과 표본 그리고 표집
2) 관찰법
3) 설문조사법
4) 실험법
5) 질적 연구
6) 심리검사법
7) 과학적 연구의 특성
2. 측정
1) 측정의 종류
2) 조작적 정의
3. 통계
1) 자료와 통계
2) 기술통계
3) 추리통계
4. 실험
1) 가설
2) 실험절차
5. 분석의 종류
1) 상관분석(correlation)
2) 원인분석
3) 차이분석
4) 매개효과와 조절효과
6. 심리검사의 요소
1) 변별력
2) 표준화와 규준
3) 신뢰도
4) 타당도
7. 심리평가와 측정의 한계
1) 평가와 위험
2) 심리평가 도구의 무비판적 사용
3) 적격자의 탈락
4) 거짓말
5) 보복과 감시를 위한 사용
6) 윤리적 문제
Ⅲ. 직무분석과 직무평가 그리고 직무설계
1. 준거
1) 준거 종류
2) 준거 개발 방법
3) 준거 개발 단계
2. 직무분석
1) 직무 하위영역
2) 직무분석의 용도
3) 직무분석 단계
4) 직무분석의 유형
5) 직무분석을 위한 정보수집 출처
6) 정보수집 방법
7) 질문지를 이용한 정보수집
8) 직무분석의 결과물
3. 직무평가
1) 직무평가란
2) 직무평가 방법들
4. 직무설계
1) 직무설계란
2) 직무설계 방법
3) 직무설계 유형
Ⅳ. 모집과 선발의 원리와 방법
1. 모집 특성 및 모집 원리
1) 모집의 정의
2) 모집 목표
3) 모집 절차
4) 모집에 영향을 주는 요인
5) 모집자원
6) 내부노동시장에서의 모집
7) 외부노동시장에서의 모집
8) 모집에 대한 대안적 방법
9) 모집 방법과 예측타당도
2. 선발
1) 선발 원리
2) 선발 방법
3) 심리검사의 종류와 유형
4) 선발의사 결정
Ⅴ. 직무수행평가
1. 직무수행평가의 목적
1) 인사선발 및 결정기준의 타당화
2) 종업원 훈련 및 개발의 필요성
3) 직무설계의 자료
4) 직무수행평가와 법률
2. 직무수행측정의 유형
1) 객관적 측정치
2) 주관적 측정
3. 직무수행 평가자
1) 상사평가
2) 동료평가
3) 부하평가
4) 자기평가
5) 고객평가
6) 다면평가
4. 직무수행 평가기법
1) 평정법
2) 등위법
3) 짝진 비교법
4) 강제배분법
5) 강제선택법
6) 결정사건법
7) 행동관찰척도
8) 행동기준 평정척도
9) 혼합표준척도
5. 직무수행평가의 오류
1) 후광효과
2) 순서에 의한 오류
3) 중앙 집중경향
4) 관대화 경향
5) 엄격화 경향
6) 편견
6. 직무수행평가 오류의 감소
1) 평가도구 개발
2) 평가자 훈련
7. 직무수행평가의 활용
Ⅵ. 경력개발과 조직개발
1. 경력개발의 의미와 중요성
1) 경력목표
2) 경력계획
3) 경력개발
2. 경력개발 목적과 경력욕구
1) 경력개발 목적
2) 경력욕구
3. 경력개발관리 원칙
1) 적재적소의 원칙
2) 승진경로의 원칙
3) 후진양성과 인재육성의 원칙
4. 개인차원의 경력개발 모델
1) 경력앵커 모델
2) 경력단계 모델
3) Hall의 경력단계 모형
5. 조직차원의 경력개발 모델
1) Leach 모델
6. 경력개발 기법
1) 자기신고 제도
2) 직능자격 제도
3) 직무순환 제도
4) 평가센터 방법
5) 기능목록 제도
6) 경력개발 실천기법
7) 수정된 생애 경력단계
7. 조직개발
1) 조직개발의 목적
2) 조직개발의 세 가지 기본개념
3) 조직변화 모델
4) 조직개발을 위한 개입의 세 가지 차원
5) 변화에 대한 조직 저항 극복
6) 권한위임
7) 조직개발을 위한 개입
8) 조직개발의 가치와 윤리
Ⅶ. 산업훈련 및 교육
1. 산업훈련의 목적과 전략
1) 산업훈련 및 교육의 목적
2) 산업훈련 및 교육의 전략
2. 산업훈련 및 교육의 본질
1) 산업훈련 및 교육의 성격
2) 훈련 및 교육의 속성
3. 산업훈련 및 교육의 과정
1) 1단계 : 교육 및 훈련에 대한 요구분석
2) 2단계 : 구체적인 교육 및 훈련목표의 수립
3) 3단계 : 교육 및 훈련방법들에 대한 이해
4) 4단계 : 교육 및 훈련 프로그램의 개발
5) 5단계 : 교육 및 훈련 평가계획의 수립
6) 6단계 : 교육 및 훈련 프로그램의 실시
7) 7단계 : 교육 및 훈련에 대한 평가
4. 교육 및 훈련에 대한 요구분석
1) 개인분석
2) 과제분석
3) 조직분석
5. 학습 원리
1) 적극적 연습
2) 집중학습과 분산학습
3) 전체학습과 부분학습
4) 학습전이
5) 피드백
6) 강화
6. 성인교육의 특징 및 원리
1) 학교교육의 특징
2) 성인교육의 특징
3) 성인교육의 기본 원리
4) 성인교육의 촉진 원리
7. 산업교육 및 훈련의 방법
1) 직장 내 훈련(on the job training: OJT)
2) 직장 외 훈련(off the job training :Off-JT)
3) 자기개발훈련(self development training)
8. 교육 및 훈련 프로그램의 평가
1) 평가의 기준
2) 교육 및 훈련의 타당도
Ⅷ. 조직이론 및 조직구조
1. 조직이론 형성의 배경
1) 관료주의(bureaucracy)
2) 과학적 경영 관리
3) Hawthorne 연구
2. 조직이론
1) 고전이론
2) 신고전적 조직이론
3. 조직구조
1) 조정기제
2) Mintzberg의 조직의 다섯 가지 기본 부분
3) 재조직화와 감축
4) 사회적 체계의 구성요소
Ⅸ. 직무동기와 직무만족
1. 동기
1) 동기개념
2) 동기유형
3) 동기이론
4) Maslow의 동기이론
5) ERG 이론(Existence, Relatedness and Growth need theory)
6) Herzberg의 동기-위생 이론
7) 성취동기이론
8) 직무특성이론
9) 형평 이론
10) 기대이론
11) 목표설정이론
12) 관리시스템이론
13) 조직행동수정이론
2. 직무만족
1) 직무만족의 특징
2) 직무만족의 종류
3) 직무만족에 영향을 미치는 요인
4) 직무만족의 영향
Ⅹ. 리더십
1. 세력 및 영향력
1) 세력의 근원
2) 세력의 유형
2. 리더십의 유형
1) 특성이론
2) 리더행동이론
3) 상황이론
4) 거래적 리더십과 변혁형 리더십
5) 카리스마 리더(charisma leader)
6) 자기리더십
7) 서번트리더십
8) 글로벌 리더십
9) 팔로어십
10) 코칭리더십
ⅩⅠ. 조직태도와 직무태도
1. 조직태도
1) 직업몰입과 조직몰입
2) 조직 시민 행동
3) 조직 공정성
4) 권한위임
5) 조직의사소통
6) 신뢰
7) 심리적 계약
8) 조직동일시
2. 직무태도
1) 직무관여
2) 직무수행
3) 반사회적 행동
4) 폭력
5) 역할과부하와 역할갈등, 역할모호성
ⅩⅡ. 직장에서의 건강
1. 직장에서의 신체건강
1) 반복 동작과 건강
2) 작업시간
3) 생체주기(Biorhythm)
4) 피로
2. 직장에서의 정신건강
1) 부하와 부담 그리고 과부하
2) 직무스트레스
3) 고용형태와 정신건강
4) 만족과 정신건강
5) 일-가정 갈등
6) 정서적 탈진
7) 정서노동
3. 해고와 실직 그리고 건강
1) 실직으로 인한 스트레스
2) 정신건강과 신체건강에 미치는 실직의 영향
3) 실직과 사회적 지지
4. 노동자 지원프로그램을 통한 건강관리
1) 생존자 증후군
2) 사고로부터의 회복
3) 부당한 대우로부터의 회복
ⅩⅢ. 조직문화와 조직변화
1. 조직문화
1) 조직문화란
2) 조직문화의 기능
3) 조직문화의 특징
4) 조직문화의 창조 및 유지
5) 조직문화의 명암
6) 조직문화 모형
2. 조직변화
1) 조직변화 압력
2) 조직변화 단계
3) 조직개발
ⅩⅣ. 갈등관리와 의사결정
1. 갈등
1) 갈등의 관점
2) 개인 간 갈등
3) 집단 간 갈등
2. 협상
1) 협상 전제
2) 협상 유형
3) 협상 절차
4) 협상과 제삼자 개입
3. 의사결정
1) 의사결정의 정의와 중요성
2) 의사결정 유형
3) 의사결정 모델
4) 효과적인 의사결정 방법들
4. 의사소통
1) 의사소통의 기능과 과정
2) 의사소통망
3) 의사소통 방법
4) 의사소통 장애와 극복
5. 설득 ? 388
1) 설득의 정의 ? 388
2) 설득을 위한 의사소통 ? 389
3) 설득의 경로 ? 390
4) 설득에 영향을 미치는 요소 ? 392
5) 설득 커뮤니케이션 모형 ? 394
6) 출처 ? 394
ⅩⅤ. 소비자 및 마케팅심리학
1. 소비자심리학
1) 상품가격과 특성
2) 소비자 연구의 기본 개념
3) 소비자에게 영향을 미치는 환경적 요인
4) 소비자 연구의 접근방법
2. 마케팅심리학
1) 경영철학과 마케팅의 역사
2) 소비자와 마케팅 전략
3) 소비자와 마케팅믹스
ⅩⅥ. 광고심리학
1. 광고목표와 광고전략
1) 광고목표
2) 광고전략
2. 크리에이티브 실현
1) 소구점과 실현방법
2) 포지셔닝 전략
3) 크리에이티브 효과
3. 광고평가
1) 광고 자체에 대한 평가
2) 커뮤니케이션 효과에 대한 평가
ⅩⅦ. 공학심리
1. 공학심리의 의의와 역사
1) 공학심리란
2) 공학심리 발달과정
2. 오류(Error): 실수와 착오 그리고 위반
1) 시스템
2) 오류(Error)
3. 오류 이론
1) Norman의 스키마 지향성 이론(Schema-oriented Theory)
2) Rasmussen의 수행수준 이론
3) SHELL 모델
4) Reason의 오류모델
4. 불안전상태와 불안전행동
1) 불안전행동의 종류
5. 산업 재해발생 이론
1) Heinrich의 도미노 이론
2) 수정된 도미노 이론
3) Adams의 사고연쇄 이론
4) 주의이완 이론(Goal Freedom Alertness Theory)
5) 적응 긴장 이론(Adjustment Stress Theory)
6) Reason의 스위스 치즈 모델(The Swiss Cheese Model)
7) 행동주의 기반 안전관리 모델(Behavior Based Safety: BBS)
8) Haddon’s Matrix Model
9) 재해예방 원리
6. 인간공학 디자인1: 감각-반응의 양립성
1) 공간 양립성(Spatial compatibility)
2) 운동 양립성(Movement compatibility)
7. 인간공학 디자인2: 표시의 원리
1) 지각적 범주
2) 정신모형 범주
3) 주의 범주
4) 기억 범주
8. 자동화
1) 기계화
2) 트롤리의 딜레마
ⅩⅧ. 안전심리
1. 사고이론
2. 안전심리란
1) 객관적 위험과 안전 vs 주관적 위험과 안전
2) 객관적 위험과 객관적 안전의 특성
3) 주관적 위험과 주관적 안전의 특성
4) 위험감수성(Danger Sensitivity)
참고문헌
