지속 성장을 이루는 조직의 위대한 힘20년간 기업 문제를 해결해온 HR 전문가가 말하는 지속 성장 조직의 조건전대미문의 ‘코로나 쇼크’로 경제는 얼어붙고 기업은 휘청대고 있다. 1분기 한국 경제 성장률은 약 12년 만에 최저인 -1.4%로 떨어졌으며, 2분기의 마이너스 성장도 자연스레 예견되고 있는 상황이다. 극한의 경영 여건을 겪고 있는 기업들은 직원들을 해고하거나 무급휴직에 돌입하는 등 ‘리세션(Recession, 경기 침체)’를 견디기 위한 궁여지책을 내놓고 있다. 이와 같은 경기 침체를 맞닥뜨린 기업이 맥없이 쓰러지지 않기 위해 가장 먼저 길러야 하는 힘은 무엇일까? 20년간 기업 문제를 해결해온 지속성장연구소 신경수 소장은 수많은 기업의 사례를 분석하여, 위기를 타파하는 기업이 가진 조직 문화를 다음 세 가지로 정리하고 이를 ‘컬처엔진’이라 명명했다. 그들에게는 조직을 관통하는 분명한 철학과 가치관이 있었으며, 합리적이고 공정한 조직 구조를 만들기 위한 노력과 작지만 꾸준한 개선 습관이 있었다. 저자는 이 조건을 충족하는 조직은 그 어떤 위기 속에서도 넘어지지 않고 성장할 수 있다고 이야기한다.
지속성장연구소 소장.
일본의 선진화된 마케팅 기법을 공부하고 싶은 마음에 청운의 꿈을 안고 도쿄 유학길에 올랐다. 그러나 조직 생활을 거쳐 일본기업의 성장 비밀이 마케팅보다는 정교한 조직력에 있음을 깨닫게 된다. 이후 조직과 사람에 대한 연구에 집중하기 위해 인적 자원(Human Resources, HR)으로 진로를 바꾸었다.
10년간 일본에 머물면서 일본 기업들의 다양한 조직 문제를 직접 경험했고, 그들이 안고 있는 과제를 해결하는 과정에서 큰 보람도 느꼈다. 귀국 후에는 일본에서 가장 규모가 큰 조직 개발 전문 기업인 리쿠르트매니지먼트솔루션(Recruit Management Solution, RMS)의 한국 법인 대표를 맡아 현장 활동을 이어갔다. 그리고 2018년, 20년간의 조직 생활을 정리하고 오랫동안 꿈꿔왔던 자신의 연구소를 설립했다. 지금은 지속 성장을 꿈꾸는 기업에게 조직 개발을 위한 다양한 노하우를 전파하는 데 대부분의 시간을 할애하고 있다. <네이버>와 <머니투데이>의 고정 칼럼니스트로 활동하고 있다.
저서로는 『5 Questions, 성장하는 조직의 다섯 가지 질문』, 『그들은 무엇에 집중하는가』, 『조직문화 핀포인트』가 있다.
책을 시작하기 전에 _ 달려가는 기업과 주저앉는 기업의 차이1부 건전한 철학1장 정확한 비전체계도가 조직 문화의 시작이다15만 대를 불태워서 얻은 것 | 말이 안 통하면 행동으로 | 그 제약 회사가 몰락한 이유 | 업의 본질 파악이 최우선이다2장 공유 가치에는 신비함이 있다 2세 경영자에 대한 편견 | ‘강남 하동관’ 스토리 | 좋은 사람을 키워 좋은 세상을 만들겠다는 꿈 | 나보다는 내가 대하는 사람들이 우선 3장 최대한 진실하게 동료를 대하자모두가 싫어하는 직장인의 모습 | 구글이 신입 사원에게 요구하는 것 | 모두가 속고 있다 | 우리나라 직장인들이 느끼는 인사고과의 현주소4장 원팀의 조직 구조로 승부하자잘되는 모임의 특징 | 우리 조직에 도움이 되는 사람은 누구? | 사회적 자본의 힘5장 동일한 행동 양식으로 움직여야 한다 주재원 관리의 현실적 어려움 | 공장장이 만든 작은 왕국 | 가까운 이웃과 멀리 사는 친척 | 고인 물은 썩기 마련이다2부 공정한 구조6장 마음의 작동법을 이해하자죄수의 딜레마 | 조삼모사 | “콩 하나도 나눠 먹자”는 말의 숨은 의미 | 동기부여를 부르는 것들 | 어느 식당에서 경험한 놀라운 사건 7장 인사(人事)가 실적에 미치는 영향을 따져 본다트롤리 딜레마 | 공정성과 합리성이 키워드 | 직원 교육에 있어 고려할 점8장 관리자와 전문가의 듀얼 시스템 운영이 필요하다어느 직장에나 있는 두 가지 스트레스 | 누가 얼마만큼 스트레스에 영향을 미치는가? | 관리자 스트레스의 대부분은 ‘사람 관리’ | 유연한 조직 환경을 위해 필요한 조치 9장 앞으로의 조직 문화는 납득과 즐거움이다설명과 피드백은 성과로 이어진다 | 납득이 세대에 대한 이해 | 참여와 공감 | 즐거운 일터 만들기 프로젝트3부 개선 노력10장 개선의 모든 노력은 최종적으로 고객을 향해야 한다실적으로 보는 빈익빈 부익부 현상 | 현 상태에 대한 만족은 퇴보를 의미한다 | 모든 프로세스는 고객을 향해야 한다 | 비금전적 가치 제공에 주력해야 한다11장 변화 없이 다른 결과를 바라는 건 미친 짓이다본인 안위가 우선이다 | 기차의 철로와 같은 사장과 직원 사이 | 네오는 왜 빨간 알약을 선택했을까? | 변화를 부르는 3단계 프로세스 12장 성장하는 기업은 새로운 시도가 일상이다일본 리크루트의 조직 문화 | 데이터의 습관화로 생각하는 인재를 만들다 | 예측 경영을 통한 사업의 안정화 | 꿈이 현실이 되는 문화 13장 고객을 위한 애절한 마음에서 혁신이 생겨난다이익보다 고객 | 고객 고통 해결을 고집하는 텔스타홈멜 | 자연 생태 공원을 만든 이시자까산업 14장 미래지향적 기업으로 가는 첫걸음불황이 끝나면 새로운 질서가 탄생한다 | 편안하게 솔직해야 한다 | 칭찬과 피드백은 구체적이어야 한다 | 도전은 장려하되 규율은 엄격해야 한다 책을 마치며
