비즈니스와 커리어 성장을 위한 궁극의 인사이트
일의 기본을 세워 주는 실전 코칭 23강
“미션이 무슨 말일까?” “전략이 무슨 뜻일까?” “차별화가 무엇일까?” 혁신, 고객 가치, 팀워크, 협업, 성과, 생산성 같은 비즈니스 용어는 사업가나 직장인이라면 하루에도 수십 번씩 마주하게 된다. 그런데 과연 이 용어들이 무슨 뜻인지 정확히 알거나 제대로 쓰는 사람이 얼마나 될까? 저자는 국내 유수 기업과 공공기관의 CEO, 임원, 팀장급 실무자를 대상으로 한 컨설팅과 교육 전문가로 오랫동안 일해 왔다. 그리고 그 과정에서 이런 경영 용어에 대한 무지와 오해가 사람들의 사고와 행동뿐 아니라 경영과 직무 수행에까지 몹시 부정적인 영향을 미치고 있음을 깨달았다.
이 책에서 저자는 우리의 편견과 고정관념을 여지없이 깨뜨리는 인사이트를 선보인다. “영감을 주지 못하면 미션이 아니다” “차별화는 더 잘하는 것이 아니라 무조건 다른 물에서 노는 것이다” “리더는 일을 ‘잘’ 시키는 사람이다” “승진은 보상 수단이 아니라 새로운 채용이다” “평가는 버려라” 등 대단히 신선하면서 피부에 생생히 와닿는 발견의 순간들이 23회의 강의 내내 이어진다. 실제 경영과 업무에서 ‘정말 이렇게 해야겠구나’라는 깨달음뿐 아니라 ‘이 문제는 이런 식으로 풀어야 하는구나’라는 해법까지 알려 준다. 이 책은 커리어와 비즈니스의 성장을 꿈꾸는 모든 이들에게 일의 기본을 다시 세우는 매력적이고 유익한 텍스트북이 되어 줄 것이다.
경영 컨설턴트이자 인사 및 전략 전문 컨설팅 회사인 인퓨처컨설팅 대표이다. 포항공과대학교(포스텍) 산업경영공학과를 졸업하고 연세대학교에서 경영학 석사 학위를 받았다. 기아자동차에서 사회생활을 시작했으며 LG CNS를 거쳐 글로벌 컨설팅 회사인 아서앤더슨과 왓슨와이어트에서 전략과 인사 전문 컨설턴트로 경력을 쌓았다. 인퓨처컨설팅을 설립한 이후에는 시나리오 플래닝, HR 전략, 경영 전략, 문제 해결력 등을 주제로 국내 유수 기업과 공공기관을 대상으로 컨설팅과 교육을 진행하고 있다.
지은 책으로 《착각하는 CEO》 《전략가의 시나리오》 《빌 게이츠는 왜 과학책을 읽을까》 《당신들은 늘 착각 속에 산다》등이 있으며, 옮긴 책으로 《최고의 팀은 왜 기본에 충실한가》 《하이 아웃풋 매니지먼트》 《피터 드러커의 최고의 질문》 《에어비앤비 스토리》 《디맨드》 《창작의 블랙홀을 건너는 크리에이터를 위한 안내서》 등이 있다. 블로그 ‘인퓨처컨설팅 & 유정식’을 15년간 운영하고 있으며, 2020년 4월부터는 경영 전문 주간지 《주간 유정식》을 발행하고 있다.
[머리말] 언어의 한계가 당신 인생의 한계다
1부 경영 수업
미션 Mission : 누구를 향한 것인가 / [One More Thing!] 기업의 목적
전략 Strategy : 무엇과 싸우는가 / [One More Thing!] 학습
차별화 Differentiation : 자기만의 가치 맵 그리기
혁신 Innovation : 문화가 아니라 시스템이다 / [One More Thing!] 메기 효과
벤치마킹 Benchmarking : 냉철한 발견의 과정
의사 결정 Decision Making : 어떻게 우선순위를 정하는가 / [One More Thing!] 권한 위임
고객 가치 Customer Value : 왜 그것을 사는가 / [One More Thing!] 목표 고객
고객 경험 Customer Experience : 무엇을 팔 것인가
불확실성 Uncertainty : 중요한 것은 시나리오다
예측 Forecast : 모든 가능성에 열려 있기
이슈 Issue : 동의와 합의가 필요할 때
문제 해결 Problem Solving : 생각이 부지런한 리더 되기
2부 조직과 관계 수업
팀 Team : 왜 함께 일하는가 / [One More Thing!] 리더
팀워크 Teamwork : 어떻게 함께 일하는가 / [One More Thing!] 신뢰
협업 Collaboration : 공정하게 이익 나누기 / [One More Thing!] 이메일
조직 문화 Organizational Culture : 솔선수범의 힘 / [One More Thing!] 개방적 소통
인사 Human Resources Affairs : 직원은 고객이다
평가 Appraisal : 평가는 버려라 / [One More Thing!] 객관적 평가
승진 Promotion : 리더의 자격 / [One More Thing!] 임원
성과 Performance : 매출을 넘어서
성과 관리 Performance Management : 동기는 어디서 나오는가
생산성 Productivity : 새로운 가치 창출하기 / [One More Thing!] 효과와 비용 효과
주인 의식 Ownership : 함부로 말하지 말아야 할 것 / [One More Thing!] 열정
[부록] 한 문장으로 정의한 핵심 경영어들
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