언제 어디서나 누구에게나 말 잘하는 비결
이제, 당신도 자신있게 말하라

아마 세상 대부분의 사람은 어떤 자리에서 자신감을 잃은 채, 무엇을 하고 어떤 말을 해야 할지 몰라 당황했던 적이 한 번쯤은 있을 것이다. 이 책은 독자들로 하여금 더욱 자신감 있는 사회생활 영위와 타인과의 적극적인 대화를 가능하게 함은 물론, 사람들 앞에서 자기다운 모습을 드러내지 못하게 방해하는 장애물을 극복하고 여러 상황에 유연하게 대처하는 데 필요한 전략과 기술을 익히도록 도와준다.

필자는 실용적인 내용과 다양한 연습 과제로 이 책을 구성했다. 제1장과 2장은 자신감을 키우기 위한 기초를 설명한다. 이어지는 제3장과 4장에서는 좋은 첫인상을 남기기 위한 준비 사항을 소개하고 타인과 쉽게 대화를 시작하는 방법, 빠르고 효과적으로 라포르를 구축하는 전략과 기술을 이야기한다. 제5장과 6장은 직장에서 겪는 문제를 다루는 방법, 그리고 우리가 살면서 꼭 한두 번씩은 겪게 되는 ‘까다로운 상황’에 대처하는 방법을 제시한다. 제7장에서는 언제 말을 멈춰야 하는지를 이야기하며, 제8장에서는 자신을 빛내고 싶은 순간에 필요한 말과 행동 방식을 확인할 수 있다.

저자들은 직접 이 방법들을 사용해 봤고 수년간 수많은 이에게 소개하여 큰 성공을 거뒀다. 책 속의 말을 믿고 도전을 받아들여 꾸준한 연습으로 그것을 실생활에서 활용할 수 있을 것이다

Chapter 1 누구에게나 자신 있게 말하는 비결
자신감을 잃고 대화를 주저하게 하는 요인은 무엇일까?
생각이 현실을 만든다
자신 있게 사회생활을 즐기는 방법
어떤 사고방식이 필요한지 알자­믿음의 힘
자신의 욕구가 무엇인지 알자­성공을 이끄는 네 가지 비결
무엇을 해야 할지 알자­참여의 원칙

Chapter 2 모든 것은 나로부터
어떤 사고방식이 필요한지 알자 ­믿음의 힘을 활용하라
내가 원하는 것이 무엇인지 알자

Chapter 3 대화의 기초
가장 중요한 것을 가장 먼저
흥미로운 사람이 되는 비결
출발점
앞으로 앞으로­듣기
앞으로 앞으로­질문하기
앞으로 앞으로­말하기
앞으로 앞으로­큰 소리로 거리낌 없이 말하라
시선을 사로잡는 핸드백
성공을 부르는 칭찬과 그렇지 못한 칭찬
잡담에서 깊이 있는 대화로­‘수면 아래’를 향하다
당혹스러운 순간, 그리고 그 순간을 이겨내는 방법

Chapter 4 라포르 및 관계 형성 방법
가장 중요한 것을 가장 먼저
당신과 나는 참 많이 닮았어요
가장 중요한 것을 가장 먼저
라포르 형성­계획하기
라포르 형성­차근차근 배워 보자
일치시키기(Matching)
말 일치시키기(1)
말 일치시키기(2)
보조 맞추기(Pacing)
다음 단계­보조 맞추고 이끌기(Pacing and Leading)

Chapter 5 직장에서 말 잘하는 비결
상사에게 말하는 방법
팀원들을 이해하자
내 이야기에 사람들을 주목시키는 방법
1분 안에 청중의 관심을 끄는 방법!
질문 다루기
대외적인 인맥 구축 활동

Chapter 6 까다로운 상황 속의 대화법
일반 원칙
성공을 향한, 혹은 ‘최상의 결과를 위한’ 3단계 준비 전략
일상 속의 다양한 전략
내 생각과 주장을 고수해야 할 때
단호하게 행동하라­어른의 규칙
단호하게 행동하라­튼튼한 토대를 마련하자
실전 전략

Chapter 7 입을 다물어야 하는 순간!
왜 그럴까?

Chapter 8 나를 빛내는 대화법
빛나는 비결 1 : 나의 힘
빛나는 비결 2 : 내 몸의 힘
빛나는 비결 3 : 보조 맞추기의 힘
빛나는 비결 4 : 언어의 힘
빛나는 비결 5 : ‘우리’의 힘
빛나는 비결 6 : 듣기와 질문하기의 힘
빛나는 전략 7 : 자신감의 힘