본서는 항공예약업무를 공부하는 학생들을 위하여 작성되었다. 가능한한 항공예약업무를 처음 대하는 학생들이 빨리 이해할 수 있도록 쉽게 서술하고자 노력하였다. 본서의 특징은 학생들이 본서의 내용을 충실하게 이해하고 있는지 측정하고, 각 장의 내용을 정리해 볼 수 있게 만든 연습문제이다.