<행동하는 배려>
남을 배려하는 리더, 더 나아가 남을 배려하는 인간이란 도대체 무엇을 의미하는지를 '해리 하트웰'이란 가상 인물을 통해서 묘사했다. 직장인들에겐 야근이나 급여, 업무과다도 스트레스의 큰 요인이겠지만, 상사나 부하직원과의 매끄럽지 못한 관계도 스트레스의 주된 요인이다. 저자는 인간관계의 기본을 '배려'라고 말한다.

머리말∥ 배려는 행동으로 빛난다, 당장 실천하라!

프롤로그∥ 성공 경영에 이르는 배려의 5가지 원칙을 찾아서

저의 의견을 받아들이지 않더라도 인격을 나무라진 마십시오.
저의 이야기를 듣고 이해해주십시오.
따뜻한 마음으로 저에게 진실을 말씀해주십시오.
애정이 담긴 저의 뜻을 꼭 찾아봐주십시오.
저에게 숨겨진 장점을 인정해주십시오.
해리의 마지막 시험

에필로그∥ 행동하는 배려는 마음 경영으로 완성된다