소비자 커뮤니케이션 목적은 메시지 전달이다. 홍보 광고 마케팅 담당자들은 ‘어떻게 하면 메시지를 좀 더 쉽게 전달할까’를 밤낮없이 고민한다. 스토리텔링은 이 목적을 위한 가장 좋은 방법으로 소비자의 머릿속에 잊히지 않는 구체적인 그림을 그리는 작업이다.

필자는 스토리텔링에 관련한 강의에서 참석자에게 ‘전어’하면 무엇이 가장 먼저 떠오르는지 묻곤 한다. 대부분 ‘며느리’라고 답한다. 바로 이 며느리 스토리가 지금의 ‘가을 전어’의 유명세를 만들었다고 볼 수 있다. 전어 자체보다 ‘전어 굽는 냄새에 집 나간 며느리도 돌아온다는 전어’라는 그림이 그려지게 된다. 가을 전어를 유명하게 만든 일등 공신은 바로 며느리인 셈이다.

전어 스토리인 ‘며느리의 집 나간 사건’에는 스토리의 3요소인 인물, 배경, 사건이 들어 있다. 인물은 며느리고, 배경은 집과 가을, 사건은 가출과 귀가로 볼 수 있다. 여기서 스토리텔링 구조인 ‘갈등과 해결’ 구조가 있다. 바로 사건 ‘가출과 귀가’다. 그 해결의 열쇠는 메시지가 된다. 며느리의 귀가 이유가 되는 ‘전어 굽는 냄새’가 바로 해결의 열쇠가 된다. 결국, 이 스토리의 핵심은 전어구이의 기가 막힌 맛은 집 나간 며느리도 돌아오게 한다는 메시지다.

가을 전어 이야기는 스토리로써 기본 구조를 잘 갖추고 있다. 이렇게 우리는 전어맛을 기억하기보다는 전어에 얽힌 이야기를 기억한다. 즉, 이야기를 통해 한 장의 그림이나 한 편의 동영상을 만들어 오랫동안 기억하게 하고 메시지를 제대로 이해할 수 있도록 한다. 제품이나 서비스도 마찬가지다. 그래서 우리는 광고와 홍보 콘텐츠에 스토리를 담아 소비자에게 전달하는 기법을 사용한다.

이 책은 몇 가지 스토리텔링 기법을 활용해서 광고나 홍보 콘텐츠를 만든 사례를 유형별로 모았다. 광고 스토리텔링 기법과 홍보 스토리텔링 기법 각각 6유형씩 12개 유형으로 정리했다. 모쪼록 기업이나 기관에서 다양한 홍보물이나 광고를 만드는 분들에게 도움이 되기를 바란다.

머리말
차 례
I. 스토리텔링을 활용한 광고 콘텐츠
1. 브랜드 스토리 기본구조 '결핍과 해결' 광고
2. 모델을 내세운 '욕망의 삼각형' 구조
3. 익숙함과 낯섦의 동반 작용, 패러디 스토리
4. 캐릭터가 주인공인 스토리텔링 광고
5. 고객 체험이 스토리가 되는 동영상
6. 소설처럼 만드는 픽션 스토리텔링
II. 스토리텔링을 활용한 홍보 콘텐츠
1. 브랜드 철학이 담긴 핵심 스토리
2. 선한 미담을 만드는 공익캠페인
3. 고객에게 스토리를 선물하는 홍보이벤트
4. 스토리를 활용한 사내커뮤니케이션
5. 스토리를 활용한 언론보도자료
6. 위기는 '갈등과 해결' 스토리가 된다
저자 소개