“꿈쩍도 하지 않는 직원들을 춤추게 만들어라!”세계 최고 기업들이 선택한 ‘사람 중심 경영’의 모든 것직원의 ‘행복’과 조직의 ‘성과’를 동시에 잡는 ‘행복한 일터’를 만드는 뉴노멀 경영 전략. 불황 속에서도 성장을 거듭하는 기업들의 원동력은 무엇인가? 많은 경영학자와 최고경영자는 ‘사람’을 손꼽는다. 『해피 매니페스토』는 바로 사람이 중심이 되는 ‘행복 경영’의 이론과 실천을 집약한 책이다. 저자인 헨리 스튜어트는 5년 연속 〈파이낸셜타임스〉 ‘영국 최고의 일터’에 오른 교육회사 Happy의 최고행복경영자(CHO)다. 싱커스50(Thinkers50)이 선정한 ‘세계에서 가장 영향력 있는 경영사상가’이기도 하다. 그는 “조직이 직원을 신뢰하고, 직원이 자유롭게 일할 때 가장 극적인 변화가 시작된다”고 말하며, 30여 년간 다양한 기업과 공공기관의 경영인과 직장인을 대상으로 행복 경영을 전파해왔다.이 책은 Happy는 물론 마이크로소프트, 구글, 셈코, W.L. 고어 등 세계적 기업들이 앞다퉈 실행하고 있는 행복 경영의 현장 사례들을 정리해 10대 원칙으로 소개한다. 직원의 생산성을 이끌어내는 시스템부터 성과를 극대화하는 일터를 만드는 법, 인재를 고르고 사람을 잘 관리하는 기술부터 혁신을 두려워하지 않는 유연한 관리자가 되는 법까지 경영 아이디어를 100가지 인사이트 질문과 함께 제공한다. 탁월한 혁신과 고성과, 그리고 일의 기쁨이 있는 ‘꿈의 직장’을 꿈꾸는 모든 리더와 직장인을 위한 가장 실용적인 경영 지침서가 될 것이다.
영국의 교육전문회사 Happy Ltd.의 설립자이자 ‘최고행복경영자(Chief Happiness Officer)’다. 직원들의 행복에 경영의 초점을 맞추는 Happy에는 CEO는 없고 CHO만 있다. 1988년 IT 강의로 시작해서 지금까지 30여 년간 기업, 공공기관, 자선단체, 의료기관 등 다양한 조직을 대상으로 ‘행복 경영’을 전파해왔다.
헨리 스튜어트는 경영학계의 노벨상이라 불리는 싱커스50(Thinkers50)의 ‘세계에서 가장 영향력 있는 경영사상가’에 선정됐으며, 5년 연속 〈파이낸셜타임스〉 ‘영국 20대 최고의 일터’, 〈매니지먼트투데이〉 ‘영국 최고의 고객 서비스 회사’ 등 여러 기업 대상에 수차례 오르며 많은 경영인의 존경을 받고 있다.
지은 책으로는 동료들과 함께 Happy의 독특한 경영방식을 소설 형태로 풀어쓴 《Relax! a Happy Business Story》가 있다.
추천의 글 / 한국어판 서문 / 줄리안 버킨쇼 서문 / 들어가며1장_직원이 신나게 일할 수 있도록 신뢰하라훌륭한 경영관리란 무엇인가 | 신뢰와 자율은 일의 출발점이다 | 사전승인: 오너십은 직원에게 | 직원의 아이디어가 관리자의 책상을 거치지 않게 하라 | 의사결정 구조가 혁신에 기여하고 있는가 | 불복종을 장려하라 | 똑똑한 경영자의 신화: 보스 바꾸기의 교훈2장_직원의 행복을 최우선으로 생각하라관리자의 핵심 역할을 설정하라 | 최고라고 믿어야 최고의 능력이 발휘된다 | 직원이 성과를 내는 법 | 규칙 말고 합리적 시스템 | 걸리적거리는 규칙 제거하기 | 명령하지 말고 변화에 참여하게 하라 | 직원을 관리하는 스트레스에서 벗어나라3장_훌륭한 일터를 만들면 최고의 성과가 창출된다직원을 설레게 만드는 회사의 비밀 | 직원의 욕구를 해결하라4장_명확한 가이드라인 안에서 자유를 부여하라원칙을 설정하라 | 원칙과 목표는 누가 만드는가 | 직원을 위한 지원을 아끼지 말라 | 관리자는 피드백에서 손을 떼라 | 업무 성과 추적도 직원에게 맡겨라5장_연봉을 포함한 모든 정보를 공유하라숫자를 알면 재무성과에 오너십이 생긴다 | 나쁜 소식일수록 더 적극적으로 알려라 | 왜 연봉이 회사 기밀이어야 하는가6장_학력, 경력이 아닌 태도를 보고 채용하라회사가 인재를 발굴하지 못하는 진짜 이유 | 능력은 말보다 행동으로 보이게 하라 | 태도를 보고 채용하고 역량은 훈련시켜라 | 일하는 데 학위가 왜 필요한가 | 자격증으로는 역량을 알 수 없다 | 채용 과정에 직원을 참여시켜라 | 채용의 문을 항상 열어놓아라 | 저임금 직원에서도 잠재력을 찾아라 | 회사를 떠나는 사람도 보살펴라7장_직원의 실수를 축하하라실수를 용인해야 혁신이 가능하다 | 실수는 축하할 일이다 | 큰 실수도 비난하지 마라8장_회사에 도움이 되는 사회공헌 활동을 조직하라이윤은 중요하지만, 그것이 전부는 아니다 | 회사의 자원과 역량을 사회공헌에 활용하라 | "내가 염소젖을 짰어요!”: 상호이익의 효과 | 좋은 사회공헌 활동 감별법 | 당신이 하는 모든 일에서 사회적 책임을 다하라9장_일을 사랑하고, 삶을 얻게 하라정시 퇴근부터 시작하라 | 유연근무는 직원이 결정하는 것이다 | 나만의 시간을 일상화하라10장_사람 관리에 능한 관리자를 선택하라일 잘하는 관리자, 사람 관리 잘하는 관리자 | 조직의 잠재력을 최대한 활용하는 법 | 직원의 약점이 아닌 강점에 집중하라 | 승진 이외의 대안적 시스템을 찾아라 | 직원이 관리자를 선택하게 하라나오며 / 감사의 말 / 옮긴이의 말 / 부록(해피 매니페스토/추천도서/주/찾아보기)
