『T사는 경기도 안산에 위치한 중소 제조기업으로서 필자가 ‘명확한 Role과 목표체계 정립 및 조직개발 검토’라는 테마로 약 2개월에 걸쳐 컨설팅을 진행했던 기업이다.
의뢰받을 당시에 CEO의 요청사항이 ‘사장 자신을 포함하여 임직원 그 누가 공석이 되더라도 업무가 단절 없이 흘러갈 수 있도록 관련 체제를 구축해 달라’는 것이었다. 따라서 필자는 임직원 개개인의 직무분석을 필두로 부서/개인 간 업무분장을 새로 명확히 하고 전 부서/계층을 망라한 업무재량권까지 정비하는 등 요청 사안을 모두 기한 내에 완료했었다.
임직원들 대부분이 사장의 지시만 기다리고 스스로 하려 들지 않는다고 하였으므로 최종 완료보고 전까지 수시로 임직원들의 의식개선을 도모하며, 보고회 당일에도 CEO로 하여금 참석자들에게 이제는 새로 구축된 체계에 따라 자발적인 업무진행을 하도록 당부까지 한 바 있다. 그러나 완료보고회를 잘 끝마치고서 한 달 쯤 후에 사후관리 지원차 그 회사를 방문하여 점검을 해보니 문제 많았던 구매부서부터 이행이 잘 안 되고 있음을 발견하고 실망할 수밖에 없었다. 당시 그 연유를 물어본 필자에게 그 구매부서장의 답변이 매우 충격적이었다. “아니, 사장님이 지시를 해야 제가 움직이지, 시키지도 않았는데 제가 어떻게 합니까?”
스스로 하도록 전결권 장치도 마련하고 CEO의 다짐까지 공개적으로 받아 주었건만 이 무슨 뚱딴지같은 소리인가! 신입사원도 아니고 명색이 부서장인 사람이…』

성균관대 경영학과 졸업 후 LG그룹에 입사하여 21년간 근무하고 현재까지 중소기업 대상의 경영컨설팅(경영자문/경영지도)을 수행하고 있다. LG그룹 사내강사 시절을 포함하여 중소기업연수원, KMA, KSA, 상공회의소 등의 교육기관 과정에 다양한 출강 경험을 보유하며, 지방 중소벤처기업청을 비롯하여 여러 공공기관에 평가위원으로도 참여 중이다

출간에 부쳐 4

Ⅰ 영업/마케팅 기능
1. 영업과 마케팅의 의미 차이 10
2. 수주 관리 12
3. 고객[사] 관리 18
4. 일반 영업 관리 26
5. 마케팅 4P 요소별 체크리스트 35

Ⅱ 연구개발(R&D) 기능
1. 비전(Vision)과 중장기 로드맵(Roadmap) 38
2. R&D Project 관리 포인트 41
3. Project별 성과 제고방안 47

Ⅲ 구매/자재 기능
1. 전방위(前方位) 구매활동과 관리 포인트 58
2. 후방위(後方位) 구매활동과 관리 포인트 63
3. 입고 관리상 주요 포인트 67
4. 출고 관리상 주요 포인트 70
5. 재고 관리 주요 포인트 72
6. 기말재고 평가 및 재고실사 방법 78
7. 구매종합시스템 구축 87

Ⅳ 생산‘관리’ 기능
1. 작업지시서 관리 89
2. 작업 우선순위와 조정 90
3. 생산계획 대비 실적 91
4. BOM 관리 및 기타 92

Ⅴ 생산 일반 기능 (품질 포함)
1. 작업일지[생산일지]의 기록 관리 96
2. 납품/출하 관리 99
3. 생산 관련 필수문서와 지표 관리 101
4. 작업장 관리 103
5. 유형자산 관리 및 실사 방법 105
6. 불량률 집계 및 품질 관리 116

Ⅵ 기획 기능
1. 기획 124
2. 심사 138
3. CEO 보좌/全社的 의사결정 지원 150
4. 요구되는 경영사조(思潮)에 대응 156

Ⅶ 인사/조직 기능
1. 일반적인 관리 포인트 162
2. 노무/산재 관리의 주요 포인트 173
3. 조직도 정비 등 조직 관리 176

Ⅷ 회계/자금 기능
1. 회계의 구분과 활용 186
2. 자금관리 (운용과 원천) 192

Ⅸ 총무 기능
1. 제반 규정/기준 관리 198
2. 관재(管財) 199
3. 보험 부보(附保) 200
4. 대외 공식창구 역할 204
5. 각종 회의체 운영 205

Ⅹ 기타 기능
1. IT 관리 207
2. 보안/ 영업비밀 211
3. 제품규격/시스템 인증 212

부록
1. 기능별 요구되는 주요 업무 (요약) 214
2. P-D-S에 의한 연간 업무계획(Biz Calendar) 예시 225
3. Plan-Do-See를 반영한 조직도 예시 228
4. 회사 운영에 필요한 규정/기준 목록 예시 229
5. 경영계획 작성양식 예시 (일부) 232