다양한 실제 사례를 통해 부동산 중개업 관련 유용한 팁을 전달 받을 수 있는 ‘실전 부동산 중개업 가이드북’이다. 이 책에는 손님 응대, 실제 중개 사례, 취업 및 창업 컨설팅부터 성공 중개사로 안착하기 위한 생생한 노하우가 담겨 있다. 특히 공인중개사 자격을 취득하고 실무 환경에서 어떻게 적용해야 할지 궁금한 초보 중개사나 기존 시장에서 새로운 활로를 창출하고자 하는 경력 중개사들에게도 이 책의 내용은 실질적인 참고가 될 수 있다.

“부동산 분야의 진정한 전문가는 이론과 실무, 어느 한쪽에만 치우쳐서는 안 된다”는 신념을 실천하기 위해 연구와 실무를 병행하면서 전문가의 길을 개척해나가고 있는 저자는 대학에서 법학을 전공하고 법무법인에서 부동산 업무를 시작했다. 이후 공기업에 근무하면서 부동산대학원에 진학했고, 해외주재 공무원으로 중국에 진출해 부동산 시장에 대한 글로벌 식견도 갖게 되었다. 국내 복귀 후에는 본격적으로 부동산 현업에 뛰어들어 생생한 현장 감각을 익히고 관련 시장 및 정책의 흐름을 깊이 있게 분석하고 파악했다.

현재는 공인중개사 사무실을 운영하면서 대학원에서 부동산학 박사 과정을 병행하고 있으며 공인중개사협회에서 실무교육 전임교수로 강의도 진행하고 있다. 특히 청년주거문제연구소 소장도 겸직하면서 진학·취업 등으로 대도시 내 안정적인 거주 공간이 절실한 젊은이들의 주거 문제 연구에도 관심을 쏟고 있다.

PART 1. 전문가의 동행
1-1 첫 여정의 마음가짐
1-2 포스트 자격증
1-3 직거래의 허와 실
1-4 초보중개사 ‘강추’ 개업 지역
1-5 유목민 후예들의 전철

PART 2. 나의 특별한 이야기
2-1 사람의 마음을 잇는 중개
2-2 폐허 속에 핀 장미 세 송이
2-3 특별한 투자 성공 스토리
2-4 무너지지 않는 토대 구축
2-5 성공을 위한 포석

PART 3. 알면 알수록 힘이 된다
3-1 귀보다 눈이 먼저
3-2 중개보수 잘 받기
3-3 지역회원제의 득과 실
3-4 부동산 산업의 견인차
3-5 매의 눈을 가진 국세청

PART 4. 고객 이야기
4-1 까다로운 손님고객 응대하기
4-2 까다로운 매물고객 응대하기
4-3 귀인은 방심할 때 찾아온다
4-4 늦은 밤에 온 손님
4-5 貴人에서 鬼人으로

PART 5. 프리미엄 고객관리
5-1 프리미엄 고객은 내 주변에
5-2 가려운 곳 긁어주기
5-3 갈등 해결사
5-4 차별화된 서비스
5-5 업무 매뉴얼로 승부하기

PART 6. 시스템으로 승부하라
6-1 직원과의 시작은 근로계약서로
6-2 작은 아이디어가 불러 온 나비효과
6-3 아량 속의 결단
6-4 결국은 사람
6-5 초보자의 명심보감

[부록] 상위 1% 중개사가 알아야 할 상가지식 71