“플랫폼에 대한 가장 완벽한 레퍼런스!”
출간 후 전문가와 독자들이 플랫폼에 대한 가장 완벽한 레퍼런스라 극찬한 바로 그 책,
2년여 만에 완벽하게 업그레이드된 전면개정판 출간!

플랫폼에 대한 완벽한 정의와 성공하는 플랫폼 기업이 갖추어야 할 조건 그리고 플랫폼의 미래에 이르기까지 저자만의 깊은 통찰과 혜안으로 풀어내어 극찬을 받았던 『플랫폼의 생각법』이 2년여 만에 전면개정판으로 돌아왔다. 『플랫폼의 생각법 2.0』으로 이름 붙여진 이번 개정판은 전 세계적으로 더욱 막강해진 플랫폼 기업들의 이야기와 함께 한층 치열해진 한국의 플랫폼 그리고 그들만의 독특한 시장을 만들어가는 중국 플랫폼까지 다루고 있다. 여기에 플랫폼과 밀접한 관계를 지니고 있는 구독경제 이야기까지 함께 소개함으로써 그 깊이를 더하고 있다.

2000년대 중반 대한민국을 강타했던 실명 기반 SNS 싸이월드에서 사업본부장으로 근무하며 국내 플랫폼 기업의 서막을 함께했다. 이후 SK텔레콤에서 11번가와 멜론의 탄생에 중추적인 역할을 담당했으며 모바일네이트, 인터파크 등 국내의 대표적인 플랫폼 기업들을 이끌었다. 한때 사용자 수가 수천만 명에 달하고 하루 평균 클릭 수가 5,000만 번에 이르렀던 싸이월드는 왜 페이스북이 되지 못했을까라는 의문 속에서 구글이나 애플, 아마존과 같이 성공하는 플랫폼 기업의 비밀을 찾기 위해 노력했다. 이후 대학에서 오랜 기간 ‘플랫폼 이론’을 주제로 강의하면서 실패한 플랫폼과 성공한 플랫폼을 비교 분석했고, 마침내 1등 플랫폼 기업들의 생각법이 정리되었다. 현재 각종 기고와 강의, 저술 활동 등을 통해 기업과 학생들에게 본인의 경험과 플랫폼에 대한 이야기를 전하고 있다. 경제경영 지식의 기본을 알기 쉽게 전하는 〈EBS 비즈니스 리뷰 플러스〉(EBR 플러스)에서 ‘플랫폼이란 무엇인가’라는 주제로 강의하며 대중적 인지도를 한층 높이기도 했다. 모니터그룹, 에이티커니, 마케팅랩 등에서 경영컨설턴트로 근무한 후 SK컴즈 싸이월드 사업본부장, 네이트닷컴 본부장, SK텔레콤 인터넷 전략본부장, 무선포털본부장으로 활동했다. 이후 인터파크 총괄 사장, CJ그룹 경영연구소장을 거쳐 현재 글로벌 경영컨설팅 기업 네모파트너즈의 대표 파트너이자 가천대학교 경영대학의 교수로 재직 중이다. 저서로는 《플랫폼의 생각법》, 《중국 플랫폼의 행동 방식》이 있다.

서 문 | 플랫폼, 그 진화의 속도

1장 플랫폼의 생각법

01. 플랫폼의 생각법: 양면
플랫폼이라는 단어
플랫폼의 필수요소, 양면시장 지향
플랫폼의 첫 단계, 양면구조 설계
매력적인 도구
공정한 운영원칙
플랫폼 성립의 의미
플랫폼에서의 균형

02. 플랫폼의 생각법: 경쟁
플랫폼의 경쟁전략, 거대화
승자가 모든 것을 가진다
네트워크 효과
교차 네트워크 효과
프로슈머 플랫폼의 개방전략
플랫폼의 경쟁전략, 개방
제한적 개방전략과 폐쇄전략
여전히 개방과 공유는 중요하다
플랫폼 경쟁의 목표, 독점
독점에 이르는 또 다른 방법

03. 플랫폼의 생각법: 가치
플랫폼의 수익모델
추구가치와 수익가치의 분리
독점의 대가
배민사화

04. 플랫폼의 생각법: 구분
플랫폼은 어떻게 구분되고 나뉘는가?
시끌시끌한 광장 플랫폼
돈이 오가는 시장 플랫폼
환경을 만들어 주는 인프라 플랫폼
플랫폼 구분의 이유

2장 광장 플랫폼

01. 지식의 패러다임을 바꾸다: 구글의 생각법
지식에서의 플랫폼 생각법
양면구조 설계
구글 검색엔진의 알고리즘, 페이지랭크
검색시장에서의 독점의 고착화
안드로이드라는 모바일 플랫폼의 의미
개방과 공유를 통한 지식 플랫폼의 성립
지식이라는 가치의 추구
지식 플랫폼으로서의 구글

02. 모두의 미디어를 만들다: 페이스북의 생각법
미디어에서의 플랫폼의 생각법
페이스북의 플랫폼 운영원칙
미디어 프로슈머 플랫폼
플랫폼 도구. 뉴스피드
개방과 공유를 통한 성장
또 하나의 개방, 페이스북 커넥트
SNS 기반의 미디어 가치추구
가짜뉴스와의 싸움, 정치광고의 선택
페이스북 저널리즘 프로젝트
[Special Story] 싸이월드는 왜 페이스북이 되지 못했을까]

03. 동영상의 새역사를 쓰다: 유튜브
플랫폼 유튜브의 양면시장
유튜브의 영역확장
유튜브의 수익모델
진정한 동영상 플랫폼, 유튜브
짧은 영상 콘텐츠 플랫폼, 틱톡
틱톡이 제공하는 가치?
짧은 플랫폼의 미래

3장 시장 플랫폼

01. 새로운 커머스의 시대를 열다: 아마존
경쟁이 존재하는 거래 플랫폼
완벽한 거래 플랫폼의 완성
첫 번째 본질, 서비스 품질
공급자를 위한 도구 아마존 풀필먼트
구매자를 위한 도구 아마존 프라임
두 번째 본질, 편리한 인터페이스
고객 인터페이스의 개발
인공지능 비서 알렉사
다른 차원에서의 개방과 공유
고객집착이라는 아마존의 가치
가난한 플랫폼, 아마존

02. 공유는 아름답다, 하지만: 우버?에어비앤비?디디추싱의 생각법
공유경제의 의미
공유소비 플랫폼들
공유소비 플랫폼과 공유소비 서비스
양면구조의 설계
창출되는 가치 vs 파괴되는 가치
공유소비 플랫폼의 또 다른 문제, 플랫폼 노동
작은 네트워크를 가진 플랫폼의 문제
중국에서의 차량공유 플랫폼
중국 승차공유 플랫폼의 까닭들
플랫폼 경쟁의 본질

03. 먹고사는 문제를 재고하다: 배달의민족
양면시장에서 입체시장으로
플랫폼 노동자의 본격적 등장
독점 플랫폼이 가져야 할 자세

4장 인프라 플랫폼

01. 쓸만한 모바일 세상을 창조하다: 애플과 안드로이드의 생각법
모바일 플랫폼의 탄생
모바일 플랫폼의 양면시장, 스마트폰의 탄생
세상의 첫 번째 모바일 운영체제, iOS
또 다른 모바일 플랫폼, 안드로이드
안드로이드의 등장 이유
애플의 모바일 운영체제, iOS
애플의 플랫폼 도구
플랫폼 영속화 도구, 구독
모바일 플랫폼에서의 경쟁
이상적인 플랫폼 애플의 미래
모바일 플랫폼과 미중분쟁
중국의 대응 방안, 훙멍
아직 끝나지 않은 모바일 플랫폼 경쟁

02. 모두의 환경이 되어주리라: 마이크로소프트의 생각법
IT의 새로운 환경, 클라우드 서비스
MS의 변신, 서비스에서 플랫폼으로
윈도우의 저주
플랫폼 사고의 도입
플랫폼을 위한 플랫폼 마이크로소프트
[Special Story] 깃허브의 인수가 갖는 의미

5장 중국 플랫폼

미국 플랫폼과 중국 플랫폼의 차이
정부가 운영하는 플랫폼 팀

01. 중국의 새로운 상거래를 설계하다: 알리바바의 생각법
플랫폼의 원칙을 다시 열어보다, 타오바오
타오바오의 플랫폼 성립
무료 수수료 정책
새로운 경쟁자, 징둥의 등장
징둥과 타오바오의 경쟁
물류정보 시스템, 차이냐오
상거래에 은행이 등장하다, 앤트파이낸셜
신용카드를 대신하다, 화뻬이
새로운 플랫폼 왕국

02. 모든 기업과 모든 인민을 연결하다: 텐센트의 생각법
폐쇄에서 개방으로, 위챗을 가진 텐센트
중국의 네이트온, QQ
플랫폼이 아닌 서비스인 카카오톡
플랫폼형 메신저 위챗
공식계정
샤오청쉬(小程序)，Mini Program
Post App Age
위챗만으로 모든 것이 가능한 세상

6장 한국의 플랫폼

한국의 플랫폼, 네이버와 쿠팡의 이야기
한국 이커머스 시장에서 독점적 플랫폼이 나오기 힘든 이유
한국의 아마존, 쿠팡
네이버의 커머스 플랫폼
커머스의 시작점, 가격비교
또 다른 마켓플레이스, 스마트스토어
거래의 마지막, 네이버페이
커머스 인프라 플랫폼, 네이버
플랫폼 카카오?
작은 플랫폼들

7장 플랫폼의 미래

도서관을 넘어 대학과 경쟁하는 구글
미디어들이 의존하는 페이스북
리테일 소비를 책임지는 아마존
25%로 독점이라 호칭되는 애플
거인의 싸움터, 인프라 플랫폼
플랫폼의 미래
선량한 독점
권력분산을 통한 우군의 확보
플랫폼 권력분산의 의미
기업이라는 플랫폼 주체의 모습
플랫폼 혁명과 미래

8장 구독경제와 플랫폼

플랫폼과 구독은 어떻게 다른가?
고객과의 영원한 관계 맺기, 구독경제
서비스 구독과 상품 구독
구독에서 고객의 의미
구독에서 가격이란 어떤 의미일까?
구독의 모범사례, 마이크로소프트
실물 구독의 개척자, 포르쉐 패스포트
콘텐츠 구독의 대표주자, 넷플릭스
애플이 구독 서비스를 만든다면?
아마존의 구독
구독에서 성공하는 방법

참고문헌