<권혁률>,<조인환> 공저 | 주식회사 백산출판사
『고객심리학』은 〈고객 이해하기〉, 〈고객행동 이해하기〉, 〈고객 의사결정 이해하기〉, 〈고객만족 이해하기〉 등 고객심리학의 기초적이고 전반적인 내용이 수록되어 있다.
