<김진수> 저 | 주식회사 백산출판사
『서비스산업평가 실무론』은 〈서비스의 기본 이야기〉, 〈프로페셔널 서비스맨 이야기〉, 〈호감을 갖게 하는 첫인상 이야기〉, 〈서비스 심리학 이야기〉 등 서비스산업평가 실무론의 기초적이고 전반적인 내용이 수록되어 있다.
