이 책은 말로 인해 직장에서 작은 고민을 갖고 있는 사람, 리더로서의 역할에서 어려움에 부딪쳐 있는 사람, 영업에서 의욕을 잃은 사람, 앞으로 리더가 되려는 사람들을 위한 말에 관한 연금술과 같은 책이다.
여기에 수록된 글들을 잘 활용해서 자기 자신을 잘 경영하면 많은 도움이 되리라 생각된다.

프롤로그

1. 먼저 단점부터 알려 주세요 외 10가지
하자 상품 세일
고객이 귀가하거나 귀가하기 전에……
최초의 세일즈맨이 좋았다면…
딸을 시집보내는 마음으로 상품을 팔아라.
K씨 없이는 안 된다
매일 지각하는 그녀
합장 화가
꾸준함이 요령
내가 모르던 나
가장 존경할 수 있는 사람

2. 당신은 뛰어난 ‘무엇’이 있는가? 외 10가지
바보스러운 질문
실패를 지우지 말자
용기를 주는 말
GENTLEMAN
새로 시작하는 게 많은 사람
시대는 흐른다
걸으면 어디나 길
나비 인간과 두더지 인간
내가 싫어하는 얼굴
먼저 방문한 세일즈맨

3. 기쁨도 9배입니다 - 동료의 매력 외 10가지
성공의 비밀은 ‘고맙습니다.’
나도 신경을 쓰지 않으면……
좋은 사람들의 모임
고개를 굽히시오
불안을 극복하는 방법
라인에 걸린다
장난꾸러기상
우리가 사는 보람
1초만 칭찬하라
정말……

4. 누구없나? 외 10가지
이런 상사라면……
귀에 거슬리는 말 한마디
뒤의 ‘한마디’
그런 ‘녀석’
제가 불편한 것은……
칭찬하는 사람 한 명에 헐뜯는 사람 두 명
약자에 대한 배려
택시기사의 ‘버려 둘 수 없는 마음’
좋은 선생님, 나쁜 선생님
프로 택시기사

5. ‘한 줄’로도 효도를 외 10가지
나는 싫은 사람과 만난 적이 없다
사람들과 사이좋게 되는 능력
‘사이좋게 되는 요령’ 그 첫 번째
‘사이좋게 되는 요령’ 그 두 번째
당신도 명의名醫
말하기는 쉽고, 듣는 것은 어렵다
듣는다는 것의 5가지 이점
단 한 줄의 메일
회사 바깥에서 친구 사귀기
영업의 요령