이 책은 말로 인해 직장에서 작은 고민을 갖고 있는 사람, 리더로서의 역할에서 어려움에 부딪쳐 있는 사람, 영업에서 의욕을 잃은 사람, 앞으로 리더가 되려는 사람들을 위한 말에 관한 연금술과 같은 책이다.
여기에 수록된 글들을 잘 활용해서 자기 자신을 잘 경영하면 많은 도움이 되리라 생각된다.

프롤로그

1. 한마디의 차이 외 10가지
베테랑이란……
시시한 세일즈맨
안정도 해가 된다?
스무 살이 네 명
마음의 잡초를 뽑아라
채플린
명의名醫 이야기
나라도 틀림없이……
부정은 이제 그만
잘난 사람은 필요 없다

2. 다섯 가지 타입 외 10가지
듣는 태도
상사에게 바라는 일
명령 < 다수결 < 합의
우리를 더욱 빛나게 하는 세 가지의 말
부하의 머리 위
네모난 사과
오늘은 그 팀 성적이 어땠어?
젊어서 고민은 금물
천국과 지옥
1미터만 더……

3. 신상품이 좋아, 좋아, 좋아 외 10가지
즐겁게 일하고 싶다면……
긍정적인 방향
한마디 충고
멋진 것은 현재
엄마는 대단해
개는 대답해 주거든요
이상적인 5명
이상적인 팀
새로운 감각의 스터디
부모 마음, 어른 마음, 아이 마음

4. 동양이나 서양이나 외 10가지
약점부터 알려라
암묵의 룰
알리는 마음
도서관이 없어졌다
멋지게 늙으려면
아침이 좋다
인생의 짧은 교훈
인간의 행복
그래서 홈런왕
신부의 아버지와 신부의 아버지

5. 받은 친절, 베푼 친절 외 10가지
10개와 65개
가장 쉽게 화해하기
‘고마워요’ 한마디가 부르는 인간관계
편지가 받고 싶다면
기러기 이야기
두 종류의 친구
송곳과 위턱
패스가 좋았습니다
미움 받는 사람
만국 공통