이 책은 말로 인해 직장에서 작은 고민을 갖고 있는 사람, 리더로서의 역할에서 어려움에 부딪쳐 있는 사람, 영업에서 의욕을 잃은 사람, 앞으로 리더가 되려는 사람들을 위한 말에 관한 연금술과 같은 책이다.
여기에 수록된 글들을 잘 활용해서 자기 자신을 잘 경영하면 많은 도움이 되리라 생각된다.

프롤로그

1. 자신의 단점 외 10가지
세계에서 제일 짧은 연설
감춰진 정신과 의사
말의 온화한 맛을……
잔소리가 아니다
똑같지만 똑같지 않다
언젠가 나도……
아름다운 마음입니다
보통의 인간입니다
친구가 되고 싶으면……
엄마의 입버릇

2. 언제나 청춘 외 10가지
언덕길은 힘들어도……
어부니까
가사일은 가끔 하고 있습니까?
중간 괄호 넣기
책임자와 낙오자
신이 제일 먼저 물어보는 것
우리가 두려워해야 할 것
내일 날씨에 신경을 쓰시나요?
인생을 틀에 박지 않는 사람
불가사의한 나이

3. 30대 할머니 외 10가지
천 번 넘어지다
제일 먼저 나이를 먹는 것은?
너한테만 비가?
불쾌한 기분 떨쳐내기
세일즈의 마음가짐
달의 돌
옛날이나 지금이나……
M부장이 좋아하는 말
세상의 양면
시작하고 7분

4. 제멋대로인 과묵형 인간 외 10가지
멋지게 웃을 줄 아는 얼굴
푸념하지 말자
로즈 케네디 부인
만남
조직의 발전이 나의 발전
1년에 1인치
포기하면 안 된다
말은 유전된다
말하지 않은 것에서 배운다
우체부 아저씨다

5. 3×0=0 외 3가지
어른의 지혜
힐라리와 텐진
태도를 먼저 바꾼다