경기가 어렵고, 사회가 불안정할 때는 무엇보다 기본기가 경쟁력이다. 기본기가 탄탄해야 어떤 경쟁이라도 이길 수 있는 것이다. 이 책에서는 일의 기본과 응용 가능한 비법과 테크닉, 그리고 앞으로의 버전업을 위해 필요한 공부 방법 등에 대해 그림을 활용하여 이해하기 쉽게 정리해 놓았다. 신입사원에겐 비즈니스 교과서로, 경력사원에겐 자신을 재점검할 수 있는 자기 성찰로 활용하기 좋은 책이다.

머리말

기본기 5 -- 문서 작성과 전화 테크닉
*기본 문서: 작성의 기본을 익힌다
*사내 문서: 사내 문서의 작성법
*기획서: 반드시 통과하는 기획서 작성법
*정정: 문서의 정정 방법
*사회 문서: 사외 문서의 작성법
*일반 문서: 자주 사용하는 서류의 작성법을 마스터한다
*기타 문서: 사교 문서와 의례 문서의 작성법
*전화법: 전화의 대응법
*전화걸기: 전화를 걸 때의 예절
*전화받기: 전화를 받을 때의 예절
*팩스: 기능적으로 활용한다