더 이상 단순화할 수 없을 때까지 단순화하면
무엇이 문제인지가 보이며, 그것이 해결의 시작!
2×2 매트릭스는 그를 위한 최적의 훈련 도구다

디지털트랜스포메이션 시대의 변화하는 환경에 유용한 생각도구
일의 성공 여부는 2×2 매트릭스를 활용할 수 있느냐에 달려 있다

사람마다 일과 사물에 중요도를 매기는 가치관은 다르다.
누구는 당장 게임을 하는 게 급하고, 누구는 상사로부터 전달받은 일을 해결하는 것이 급선무다. 어떤 사람은 중장기적 목표를 추구하는 데 매진해 코딩학원이나 토익학원에 다닌다. 또 다른 사람은 개인의 휴식과 여행을 최우선시해 업무도 이에 맞게 택한다. 그런데 이를 구획하지 않고 시급한 대로, 느낌 가는 대로 처리하다보면 직장에서 ‘예스맨’이 되는 사람, 남의 부탁을 거절 못해 그 일들에 파묻힌 사람, 여행을 너무 많이 하는 사람, 외국어를 배우거나 독서하는 것을 계속 미루는 사람, 책 집필 마감을 끝없이 뒤로 미루는 사람 등이 생기기 마련이다. 이들 모두 시간 관리에서 우선순위와 중요도 등을 적절히 안배하지 못한 채 습관에 이끌려 행동했기 때문이다. 때로는 시급한 일이 중요하기도 하다. 가령 자기발전을 위해 공부를 하는 것도 중요하지만, 만약 아내 생일이라면 만사를 제쳐두고 이것을 챙기는 게 더 중요할 수도 있다. 즉 정답은 하나가 아니다.

이 책은 마케팅 전문가 3명이 ‘복잡한 상황에서 결정을 내릴 때, 결정을 내릴 수 있도록 문제를 단순화시켜 정리해주는 전략적 도구란 무엇인가’를 제시하기 위해 쓰인 책이다. 다양한 국내외 기업에서 경영전략 컨설팅을 하며, 스타트업이 비즈니스 환경의 이질성을 극복하기 위한 실행 전략을 제시하고 있는 저자들은 시대가 변해도 문제 해결에 필요한 원칙은 변치 않으며, 해결의 실마리는 단순함에서 길어올릴 수 있다고 말한다. 이들이 지난 2년간 함께 이 책을 쓴 이유는 더 복잡해지는 비즈니스 환경에서 자신들이 응용한 것이 문제 해결의 강력한 도구가 돼주었기 때문이다. 『단순함의 기술』은 전체에 걸쳐 이 도구를 응용하는 매우 흥미로운 책이다. 바로 2×2 매트릭스로, 우리가 아는 대부분의 경영 전략이 이 매트릭스 안에서 재적용되며 더 심플하게 재탄생한다. 보통 기업들은 리더십, 타깃 고객 파악하기, 목표 산업 내 경쟁 요소, 핵심 전략 도출, 해당 산업에서의 리스크 극복 방법, 신뢰를 얻는 방법, 갈등 협상에서 어떤 전략을 쓰고 어떻게 경쟁우위를 확보할지를 고민하는데, 2×2 매트릭스는 이 모두가 4분면 안에 정리되어 문제 인식을 제대로 할 수 있게 이끌어준다. 복잡한 것은 통찰력을 제시하기 어렵다. 우리가 어떤 문제를 풀지 못하고 미뤄놓는 이유도 너무나 많은 변수가 얽히고설켜 있기 때문이다. 그런 상황에서는 변수를 하나씩 제거해나가며 핵심으로 파고드는 게 중요하다. 그 제거와 선택의 방법, 그리고 미로에서 빠져나와 중심에 접근해가는 기술이 제시되고 있다. 흥미로운 현장 이야기들과 함께.

더나은미래연구소, 저스트두잇 대표이사이자 에이치알저널 이사.
현재 경희대 국제대학원 박사과정 재학 중이며, 네이버, 다음, 크몽 등 대형 온라인 플랫폼에서 경제경영 전문 칼럼니스트로 활동하고 있다. 예비 창업자를 위한 온라인 사업 전략, 국내 기업과 대학교 광고 기획, 콘텐츠 전략, 비즈니스 글쓰기 분야에서 강의, 컨설팅, 집필활동을 하고 있으며, 지은 책으로 『온라인 플랫폼 마케팅』이 있다.

들어가며

1장 2×2 매트릭스 이해하고 적용하기
1. 가장 단순한 방법으로 가장 복잡한 문제를 해결하다
2. 2×2 사고법이란?
3. 2×2 매트릭스의 네 가지 유형
4. 2×2 매트릭스에서 x축과 y축의 세 가지 구조
5. 2×2 매트릭스가 다루는 열한 가지 딜레마
6. 2×2 매트릭스 작성하기
7. 2×2 매트릭스 설계: 설명형
8. 2×2 매트릭스 설계: 선택형
9. 2×2 매트릭스 설계: 방향 제시형

2장 비즈니스 모델을 구현하고 마케팅하는 방법
1. 당신의 원대한 비즈니스 목표를 명쾌하게 드러내라: MVVS
2. 당신의 고객은 무엇을 원하는가: 검색 엔진 트렌드 키워드 조사법
3. 파괴적 혁신의 주범은 기술이 아니다: 디커플링과 초개인화
3. 당신의 주요 고객은 누구인가: STP
4. 제품과 서비스는 어떻게 팔 것인가: 4P
5. 최적 마케팅 채널 선정 방법은?: 인플루언서 마케팅
부록 사업 파트너와 투자자를 설득하는 비즈니스 모델 작성하기: 9 Block Canvas
7. 당신의 목표 산업 내 경쟁 요소를 잘 파악하고 있는가: 5 포스 모델
8. 사물인터넷 스타트업의 내부 역량 분석 사례: 7S 프레임워크
9. 너 자신을 알라: 핵심 전략 목표 도출형 SWOT 분석
10. 군더더기를 빼고 우선순위를 정하라: ERRC
11. 죽음의 골짜기를 넘어라: 리스크 매니지먼트

3장 파트너 및 고객과의 관계를 매트릭스하라
1. 최상의 인간관계를 만드는 방정식: 신뢰 방정식
2. 현명한 사람이 주는 방법: 기버 & 테이커 모델
3. 당신과 어울리는 사람은 따로 있다: DISC 모델
4. 다함께 차차차: 공유 리더십 모델
5. 브라질너트와 아구티: 고객 상생 모델
6. 당신은 시작만 하면 된다: 아이디어 모델
7. 이집트와 이스라엘 모두 만족시켰던 BATNA: 갈등협상 모델
8. 상대방의 심리를 잘 아는 사람이 즐기는 파티: 설득 모델
9. 고민은 줄이고 최선의 선택을 만드는 스마트 초이스 설계: 절대 조건, 상대 조건 모델
10. 당신도 히어로가 되는 방법

4장 역량을 모델화하기
1. 당신의 꿈을 이루는 방법: ACT 방정식
2. 도전과 변화의 3C 모델
3. 카피 불가: 핵심 역량 모델
4. 성공은 빠른 순서대로: 선착순 모델
5. 경쟁에서 살아남는 열쇠: 긍정심리자본 모델
6. 정규직은 옛말! 새로운 기회의 출현: 긱 모델
7. 두 마리 토끼는 없다: 선택과 집중 모델
8. 문제가 성공의 어머니: 문제 해결 모델
9. 최고가 아니다, 차별화다: 경쟁 우위 확보 모델
10. 현상 유지를 넘어 무한 성장하기: 지속 성장 모델
11. 당신을 둘러싼 문제는 적고, 해결책은 많다: 1센티미터짜리 나미브 사막 거저리가 생존하는 방법

부록 1 마케팅의 노력에 따라 소비자가 느끼는 맥주 맛의 선호도가 달라진 사례: O사 블라인드 테스트
부록 2 베이커리 산업에서 미래 변화를 예측하기 위한 외부 환경 분석: 파리바게트
부록 3 OB 맥주의 VRIO 모델
부록 4 식품 산업에서의 핵심 역량: 삼진어묵
부록 5 외식 산업에서의 지속 성장 사례