공공기관의 정보화 자격시험을 산업적인 관점에서 접근하여 획기적으로 성공시킨 저자가 자신의 꿈과 희망을 조직원들과 공유하기 위해 보낸 4년간의 기록. 신설 공인자격시험 사업부서로 부임한 필자가 서비스 마케팅 관점에서 전국의 직원들에게 보낸 편지를 모아 책으로 펴냈다.

경영 조직이 발전하기 위해서는 리더와 팔로워들이 합심하여 공통의 비전, 목표, 이상을 합의하고 이를 공유하여 실천하는 것이 필수적이며 이를 실천하기 위해 노력한 과정이 명료하게 제시되어 있다. 실용적인 컴퓨터 활용능력 검정시험인 국가공인 ITQ자격시험을 확산시켜 우리나라의 산업 정보화를 이끌어간다는 분명한 정체성을 부각하고 고객과 유대감을 증진시켜서 함께 발전시켜 나가는 노하우가 펼쳐진다.

1장에서는 공공재로 규정되는 검정 서비스를 다루는 조직의 비전, 업무 담당자들의 마인드와 구체적인 실천 방법과 난관 극복 방법들에 대해서 이야기한다. 2장에서는 전국적인 최강 조직을 구축하기 위한 단합과 활동력을 키우는 방법 등을 다루고, 3장에서 다시 기본을 다지며 직급 또는 실무별 인재 양성 방법, 전문성을 키워 나가는 노하우를 공유하는 방법을 강조한다.

4장은 다른 경쟁조직과 차별화할 수 있는 특별한 사업 개발 노하우와 경영조직이 생노병사의 과정에서 인적자원에 대한 투자를 통해 성장하는 길을 모색한다. 마지막으로 5장에서는 지속가능한 발전 방법론과 모럴 경영, 협업과 공생의 방법 등 현실적인 조언을 생생하게 들려준다.

프롤로그
제1장 새벽 길을 떠나며
적선통신 제1신 - ITQ 올해 우리는...
적선통신 제2신 - 동천, 새벽 길을 떠나며
적선통신 제3신 - 진정한 동반자
적선통신 제4신 - 모니터를 보며...
적선통신 제5신 ? 비전 크리에이션 미팅
적선통신 제6신 - ‘삼성과 싸워 이기는 전략’
적선통신 제7신 - 새싹, 백 년만의 폭설을 뚫고..
적선통신 제8신 - 행동하는 ITQ, 살아있는 ITQ
적선통신 제9신 - 봄과 같은 사람...
적선통신 제10신 - 흔들려야 피는 꽃
적선통신 제11신 - 절망의 벽을 넘는 담쟁이
제2장 누군가 날 바라보고 있을까
적선통신 제12신 - 최강 조직을 만들려면...
적선통신 제13신 - 휴식도 필수적인 ‘일’입니다.
적선통신 제14신 - 질긴 인연
적선통신 제15신 - 누군가 나를 바라보고 있을까
적선통신 제16신 - 가을에 거두는 결실
적선통신 제17신 - ITQ 홀릭
적선통신 제18신 - 가치를 만드십시다.
적선통신 제19신 - 꼭 한번, 꼭 삼초만...
적선통신 제20신 - ‘타도! ITQ'
적선통신 제21신 - 세상의 반은 ?
적선통신 제22신 - 설날 행복하게 보내세요.
제3장 다시 기본으로
적선통신 제23신 - 동량 프로젝트
적선통신 제24신 - 다시 기본으로
적선통신 제25신 - 따뜻한 만남
적선통신 제26신 - ‘미쳐야 미친다’
적선통신 제27신 - 소주잔과 와인잔
적선통신 제28신 - 리뉴얼 세미나
적선통신 제29신 - 일등인가? 일류인가?
적선통신 제30신 - 시나브로와 캐즘
적선통신 제31신 - 꿀 아니면 독(毒)
적선통신 제32신 - 같이 운동 하실래요?
제4장 나무처럼
적선통신 제33신 - 나무처럼
적선통신 제34신 - 일의 순서 : 신입직원 여러분께..
적선통신 제35신 - 디지털 노마드와 0교시
적선통신 제36신 - ‘아버지의 바다’
적선통신 제37신 - 일 열심히 하지 마세요.
적선통신 제38신 - 지?호?락(知?好?樂)
적선통신 제39신 - 사람을 나눠 본다면...
적선통신 제40신 - 3S
적선통신 제41신 - 스트레스리스
적선통신 제42신 - ‘블루오션’을 찾는 여름 휴가
적선통신 제43신 - 피그말리온의 자성예언
제5장 앞날이 보일까요
적선통신 제44신 - 크로톤빌 연수원
적선통신 제45신 - 쇼 비즈니스
적선통신 제46신 - ITQ 바보
적선통신 제47신 - 중추가절에 용감해지는 사람
적선통신 제48신 - 몸과 마음을 바쳐...
적선통신 제49신 - ‘퍼펙트 마일’
적선통신 제50신 - 앞날이 보일까요?
적선통신 제51신 - 생활의 중심
적선통신 제52신 - 선언
적선통신 제53신 - 밥상 차리는 사람들
에필로그 : 보내지 못한 편지