결정적 차이를 만드는 일잘러들의 태도 사용법
인생의 파도를 멈출 수는 없지만 태도를 배우면 넘을 수 있다!

이 책의 저자는 인사 전문가로 20년 넘게 직원교육과 인사업무를 수행하면서 ‘일 잘하는 사람들’의 공통적인 특징을 발견했다. ‘일잘러’의 특징은 특출난 ‘능력’이 아니라 오래도록 길러진 ‘태도’라는 것이다. ‘일잘러의 비법이 고작 태도냐?’며 고개를 갸우뚱할 독자도 있을 것이다. 그런데 태도야말로 어마어마한 마법 같은 힘을 갖고 있다. 경영학의 태두로 불리는 피터 드러커는 저서 『경영의 실제The practice of management』에서 잘되는 기업과 그렇지 않은 기업의 차이를 지적하면서 “모든 것은 태도에서 결정된다.”라는 말을 했다. 피터 드러커가 한 말이 이 책의 제목이기도 하다. 왜 태도가 중요한지, 일잘러들은 인생을 대하는 태도나 일을 대하는 태도가 어떻게 다른지, 우리는 어떤 태도를 갖추어야 하는지 등 태도의 모든 것을 담고 있다.

이 책을 한 장 한 장 책장을 넘기다 보면 선배가 아끼는 후배에게 보내는 따뜻하면서도 현실적인 조언을 만날 수 있다. 직장 생활을 잘하고 성과를 내고 승진하는 것은 물론이고 더 중요한 자기 자신의 ‘성장’을 위해서 어떤 태도를 갖추는 것이 좋은지를 알려준다. 직장 생활에서 ‘꼭 알아야 하는 핵심 태도’와 직장생활하면서 무릎을 탁! 치며 깨달은 ‘즐겁게 일하는 비법’이 때론 단호한 목소리로, 때론 부드러운 다독임으로 전달된다. 이 책은 직장 생활을 잘하고 싶은 신입사원과 HR 담당자는 물론이고 성장과 배움에 대한 갈망이 있는 모든 직장인, 라떼 잔소리가 아닌 후배에게 진심 어린 조언을 해주고 싶은 선배, 별도의 직원 교육을 제공하기 어려운 기업의 대표, 연차는 느는데 성장은 없고 방향성을 잃은 경력자들에게 더없이 적절한 직장 생활 안내서가 될 것이다.

20년 이상 직원 교육과 인사업무를 수행한 인사 전문가다. 현재 (주)비상교육 HR 부문 총괄책임자로 재직 중이다. 지금까지 2,000명 이상을 채용 면접했으며 다년간 승진인사위원회를 진행하면서 직장에서 인정받는 사람들의 특징을 분석했다. 또한 인지심리, 조직심리, 조직행동에 대해 공부했다. 갤럽 스트렝스파인더Gallup StrengthsFinder 인증 강점 코치이며 행동예측 검사인 PI, 대인관계 검사인 Firo-B, 성격유형 검사인 에니어그램, MBTI, DISC 등 공식 교육 자격을 취득했다.
사회 초년 시절부터 교육체계 설계를 비롯하여 직원교육제도, 직급제도, 평가제도, 보상제도, 조직구조 설계와 핵심가치 발굴 업무를 수행했다. 기업이 변화해야 할 때마다 새로운 HR 제도와 시스템을 만들었기에 변화에 잘 적응하며 일을 잘 해내는 사람과 그 방법에 대해 깊게 들여다볼 수 있었다. 또한 많은 사람들을 만나고 관찰하면서 일 잘하는 사람의 특징은 특별한 무엇이 아니라 ‘태도’라는 점에 주목했다. 성장하는 사람의 결정적 차이도 태도임을 발견했다.
현재 직장에서 필요한 태도를 체계적으로 정리해서 ‘개인의 성격과 소통방식’ ‘조직에서의 협업과 일하는 태도’ ‘성장과 성과를 이끄는 평가제도’ 등을 강의하고 있으며 직장 생활을 하며 성장하는 비법을 전수하고 있다.

서문 일잘러들의 힘은 곧 ‘태도’입니다

일잘러들의 태도 1. 자기 주도성으로 일한다
1. 일잘러는 일을 주도적으로 한다
주도적으로 했을 때 성취감을 느낀다 | 스스로 선택할 때 즐겁고 재미있다 | 이끌어갈 것인가, 이끌려갈 것인가
2. 일잘러는 무엇을 할 수 있는지 안다
비 온다고 화낼 필요는 없다 | 부정적 자극에는 바로 대응하지 않고 잠깐 멈춘다 | 지금 이 순간 할 수 있는 일에 집중한다
3. 일잘러는 따르면서도 이끈다
자신만의 목표와 시도가 필요하다 | 작게 시도하고 성취하는 기쁨을 느낀다 | 따르는 데도 주도적이어야 성장한다 | 팔짱을 끼고는 절대 성장할 수 없다
4. 일잘러는 스스로 답을 찾는다
답을 맞히는 학교 vs 답을 찾아가는 회사 | 주도적으로 일해야 실력이 는다 | 시키는 대로만 하지 않고 개선한다 | 삶은 살아지는 게 아니라 살아내는 것이다
5. 일잘러는 남 탓을 하지 않는다
자기 합리화는 할 수 있는 일을 없애버린다 | 자기 합리화를 멈추면 가능성이 보인다 | 남 탓은 남에게 삶의 자리를 내주는 것이다 | 타인이 주인인 남 탓 대신 내가 주인이 되자

일잘러들의 태도 2. 긍정 에너지를 활용한다
1. 일잘러는 잘하는 것에 집중한다
분명 누군가는 이 문제를 잘 해결하고 있다 | 어려운 문제는 다르게 보고 복잡한 문제는 단순하게 보자
2. 일잘러는 팩트를 긍정적으로 해석한다
동일한 상황도 해석에 따라 결과가 달라진다 | 1%의 가능성도 긍정의 가능성이다 | 긍정적 착각이 성공의 길로 인도한다 | 인생은 사건이 아니라 해석에 따라 달라진다
3. 일잘러는 도전을 멈추지 않는다
긍정적인 사람들의 성공 포인트는 ‘삼세번’이다 | 긍정적인 사람들은 객관적으로 보되 좋은 점을 찾는다 | 긍정적 태도는 근육처럼 계속 키울 수 있다
4. 일잘러는 긍정 언어로 말한다
지금 바꾸고 싶은 것이 있다면 말부터 바꾸자 | 확언은 현재 일어난 일처럼 현재형으로 말한다
5. 일잘러는 삶을 재편집한다
‘보는 대로 믿는 것’이 아니라 ‘믿는 대로 보는 것’이다 | 집중할 수 있는 영역은 제로섬 게임 같다 | 누구나 편집된 세상을 본다 | 나의 열렬한 응원단은 바로 나다
6. 일잘러는 자신을 잘 안다
누구나 자기만의 재능이 있다 | 나를 알아야 나를 키운다 | 삽질은 그만! 나만의 강점을 파악하라 | 강점을 활용할 때 성공 확률이 높아진다
7. 일잘러는 감사의 힘을 안다
감사란 발견하는 것이다 | 행복은 강도가 아니라 빈도다 | 감사하는 사람은 반드시 행복하다 | 감사의 힘은 생각 그 이상이다

일잘러들의 태도 3. 일과 삶의 의미를 찾아간다
1. 일잘러는 삶의 목적이 구체적이다
목적이 구체적이어야 원하는 것을 이룬다 | 뇌는 상상을 현실과 구분하지 못한다 | 길게 보아야 현명하게 판단한다 | 삶의 목적이 곧 인생의 방향이다
2. 일잘러는 원하는 삶의 방향을 안다
원하는 방향에 집중할 때 꿈은 이루어진다 | 인생에서 나만의 ‘마이 볼’을 외쳐라 | 삶의 의미는 자기 효능감을 높인다
3. 일잘러는 나다움을 갖고 있다
좋은 목적에는 나다움이 있다 | 민들레는 민들레답고 동백꽃은 동백꽃답게 | 좋은 목적에는 선한 영향력이 있다 | 꿈의 크기만큼 나는 성장한다
4. 일잘러는 건강한 삶의 의미를 만든다
나는 왜 이 일을 할까? | 일의 의미가 진심이 된다 | 일의 목적에 따라 직무를 재설계하라 | 어제의 나를 버리고 내일의 나를 만들자
5. 일잘러는 자기가 좋아하는 일을 한다
나답게 할 수 있는 일을 할 때 잘하게 된다 | 하고 싶은 일이 있음은 다행한 일이다 | 해야 하는 일 가운데 하고 싶은 일이 있다 | 인생을 장기적으로 보고 일희일비하지 말자

일잘러들의 태도 4. 경쟁이 아닌 성장을 지향한다
1. 일잘러는 경쟁보다 성장을 우선한다
성장하려면 학습 목표를 가져야 한다 | 자기 페이스를 즐겨야 과정이 즐겁다 | 성장 관점은 게임의 룰을 바꾼다 | 성장 관점이 행복의 비결이다
2. 일잘러는 학습민첩성이 뛰어나다
경험에서 배워 새로운 상황에 적응한다 | 오늘보다 내일을 준비하는 사람이다 | 개방적인 태도를 갖고 연결점을 찾는다
3. 일잘러는 성찰의 시간을 갖는다
경험에서 배우려면 반드시 성찰해야 한다 | 성찰은 메타인지와 균형감각을 키운다 | 성찰은 반성을 넘어 완성을 향하게 한다 | 매일 산책을 하며 성찰의 시간을 갖자
4. 일잘러는 타인을 통해 성장한다
직장에는 멋지게 사는 사람들이 많다 | 유대가 약한 사람들이 실질적으로 도와준다 | 좋은 사람과의 만남이 곧 성장의 기회다 | 나부터 타인에게 좋은 사람이 되어야 한다
5. 일잘러는 퇴적하지 않고 축적한다
실력 차이는 일의 축적 여부에 달렸다 | 모든 일에서 물음표와 느낌표를 반복하라 | 우리의 시간은 늘 축적의 시간이어야 한다
6. 일잘러는 시련을 통해서도 성장한다
스트레스가 모두 나쁜 것은 아니다 | 나쁜 스트레스를 좋은 스트레스로 바꾸자 | 상처는 내가 만드는 것이다 | 극심함 스트레스에는 나부터 보호해야 한다 | 오늘 흔들렸으니 내일 성장할 것이다

일잘러들의 태도 5. 탁월함을 추구한다
1. 일잘러는 재능이 아니라 디테일로 승부한다
디테일이 쌓이면 남다름을 넘어 나다운 탁월함이 된다 | 직장에서도 디테일은 업무 완성도를 결정한다 | 1도의 디테일이 승부수가 되려면 99도가 필요하다
2. 일잘러의 자기 기준은 세상의 평균보다 높다
자기 기준을 명확히 세우자 | 디테일은 곧 인격이다 | 자기 기준이 높으면 자존감이 올라간다 | 디테일을 살리는 것이 성공의 지름길이다
3. 일잘러는 운명이 돕고 싶을 정도로 노력한다
일 근육은 지속하는 힘을 낸다 | 디테일이 우연이란 이름의 행운을 잡는다 | 사소한 악마를 가볍게 보지 말자 | 기적의 원리는 간절한 노력이다
4. 일잘러는 상대의 마음을 따뜻하게 돌아본다
배려는 다른 사람의 필요를 살피는 세심함이다 | 배려는 성공을 돕는다 | 배려의 시작은 남에게 피해를 주지 않는 것이다 | 배려는 다른 사람의 필요를 채우는 것이다 | 배려는 내 마음의 필요부터 채우는 것이다

일잘러들의 태도 6. 따뜻한 인간관계를 맺는다
1. 상사는 걸림돌이 아니라 디딤돌이다
상사에 대한 이해가 필요하다 | 상사와 팀원은 서로를 향한 응원단이다 | 마음을 열고 배우겠다는 자세로 다가가라 | 상사를 관리하고 상사가 찾는 사원이 되자
2. 일잘러는 먼저 상대를 인정한다
나는 옳고 너는 틀렸다는 자세를 버려라 | 서로를 인정하지 않으면 일터는 지옥이 된다 | 혼자 이룬 일은 없다 | 회사 일은 탑을 쌓는 것과 같다
3. 일잘러는 다름의 아름다움을 안다
다름은 틀림이 아니다 | 세대 간에 서로 다른 상황을 이해하자 | 길을 나서지 못하는 것은 어둠이 아닌 두려움 때문이다 | 협업 목적은 분명히 하되 거리 두기도 하자 | 약간의 눈치가 성공의 차이를 만든다
4. 일잘러는 모두에게 잘하지 않는다
소시오패스와 나르시시스트를 피하자 | 소시오패스와 나르시시스트는 회사를 위기에 빠트린다 | 소시오패스는 고칠 수 없으니 빠져나와야 한다 | 나르시시스트의 세상에는 자신만이 존재한다 | 나르시시스트에게서 도망쳐야 내가 산다
5. 일잘러의 대화에는 원칙이 있다
대화는 CPR 심폐소생술이다 | 말은 해야 할 때와 참아야 할 때가 있다 | 의도가 좋을수록 갈등을 일으키기 쉽다 | 존중이나 예의가 없다면 아무도 귀 기울이지 않는다

일잘러들의 태도 7. 좋은 습관을 기른다
1. 일잘러는 성과를 내는 좋은 습관을 갖고 있다
습관만 관리해도 성과를 높일 수 있다 | 습관의 주인이 되자 | 의지력이 아니라 습관이 답이다 | 좋은 습관은 좋은 삶을 가꾼다
2. 일잘러는 쉽고 간단한 것부터 쌓아나간다
‘한 발 담그기’ 전략으로 새로운 습관을 만들자 | 가능한 한 작게 시작해야 이루어진다 | 새로운 습관을 만드는 짝꿍을 붙이자 | 습관이 결국 실력이 된다
3. 일잘러는 어제와 다른 습관을 기른다
일상 속의 습관 신호를 만들자 | 좋은 환경이 좋은 습관을 만든다 | 끝 그림 그리기, 확언하고 선언하기, 보상하기 | 되고 싶은 사람이 되어가는 기쁨을 맛보자
4. 일잘러는 좋은 습관을 당장 시작한다
최악은 아무것도 하지 않는 것이다 | 습관을 만들 최적의 장소는 직장이다 | 진정 나에게 도움 되는 습관을 만들자