스몰 비즈니스 시대, 1인 셀러를 꿈꾸는 이들을 위해
라이브 커머스 전문가가 알려주는 라이브 커머스 실전 가이드

이제는 누구나 상품을 사는 소비자이면서 상품을 판매하는 1인 셀러가 될 수 있는 ‘스몰 비즈니스’ 시대다. 라이브 커머스 역시 마찬가지다. 라이브 커머스를 준비하는 예비 창업자, 사업을 확장하려는 온라인 판매자와 오프라인 기반의 소상공인은 물론 TV 쇼호스트, SNS 셀럽 등 누구나 셀러로 활동할 수 있다. 그러나 진입 장벽이 낮다고 해서 ‘한번 해보지, 뭐!’ 하는 가벼운 마음으로 쉽게 도전했다가는 소비자들에게 외면받기 마련이다. 더욱이 다 같아 보이는 플랫폼이어도 각각의 특징이 있기 때문에 이를 잘 파악한 후에 접근해야 한다. 그렇기 때문에 정확한 정보와 풍부한 경험을 가진 전문가가 해주는 조언이 반드시 필요하다.

이 책을 쓴 두 저자는 라이브 커머스 1세대로 라이브 커머스가 처음 시작된 때부터 여러 플랫폼에서 활발하게 활동하며 깊은 경험을 쌓아왔다. 두 저자는 라이브 커머스에 도전해보고 싶은데 어떻게 시작해야 할지 몰라 막연한 이들을 위해 시작 단계부터 마무리 단계까지 모든 것을 쉽고 친절하게 풀어냈다. 또한 셀러로서 갖추어야 하는 자세와 직접 방송을 기획하고 진행하는 데 필요한 다양한 실전 노하우까지 모두 알차게 담았다.

1장에서는 지금 바로 라이브 커머스를 시작해야 하는 이유와 배경을 살펴본다. 2장에서는 상품 준비부터 계약, 방송 셋업, 마케팅까지 라이브 커머스를 시작하기 위해 필요한 모든 과정을 자세하게 다룬다. 3장에서는 대표 라이브 커머스 플랫폼을 하나씩 살펴보며 각각의 특징과 장단점을 살펴본다. 4장에서는 라이브 커머스 셀러에 도전하는 이들에게 전하는 당부의 내용을 실었다. 5장에서는 센스 있는 라이브 커머스가 되기 위해 알아두어야 할 팁을 생생한 경험 및 사례와 함께 풀어냈다. 6장에서는 각 상품군별 방송 시에 주의해야 할 점들을 멘트, 시연, 복장, 중요 포인트 등의 항목으로 세분화해 살펴본다.

《혼자서도 잘하는 라이브 커머스 실전전략》은 이제 막 라이브 커머스를 시작하는 이에게 좋은 지침서가 되어줄 것이며 이미 라이브 커머스 시장에 뛰어들어 활동하고 있는 셀러에게도 그들이 미처 알지 못했던 여러 정보와 다양한 노하우를 일러줄 것이다. 하루가 다르게 급변하는 세상 속에서 라이브 커머스라는 새로운 무기를 갖고 싶은가? 그렇다면 지금 바로 이 책의 책장을 펼쳐보자.

신문방송학 박사로, 현재 안양대학교 교양학부 교수로 재직하고 있으며, 라이브 커머스 쇼호스트이자 22년차 전문 방송인으로 활동하고 있다. 방송아카데미에서 방송 지망생들을, 대학에서 스피치 커뮤니케이션, 프레젠테이션 기법, 대화의 기술, 리더십 커뮤니케이션, 여대생 커리어 역량 개발, 쇼호스트 과정을 가르쳐왔다. 공주시청 6급 공무원(관광언론홍보 전문가)을 지내고, 2012년부터 6년간 UAE 아부다비에서 생활하면서 ‘글로벌 소통 전문가’로 활동했으며, 유럽 일주와 해외 생활에서 교훈을 얻어 ‘한국어 교원 2급’ 자격증을 취득해 외국인들에게 한국어를 가르치는 등 끊임없이 변화하고 도전하는 삶을 살아왔다. 저서로는 《인생 바꿔주는 스피치 _마인드 편》, 《인생 바꿔주는 스피치 _스피치 편》, 《자기소개서, SWOT으로 스윕(Sweep)!》, 《죽기 전에 꼭 하고 싶은 것들 3》(공저)이 있다.

블로그 https://blog.naver.com/norang0908
메일 norang0908@naver.com
인스타그램 @jin.hwa.rim

프롤로그
라이브 커머스가 온라인 쇼핑 시장의 선두주자로 떠오르기 시작하는 지금이 기회다

Chapter 1
지금 바로 라이브 커머스를 시작해야 하는 6가지 이유
실시간으로 쌍방향 소통이 가능하다
누구나 1인 방송 판매자가 될 수 있다
예능형 쇼핑 콘텐츠로 보는 재미를 더하다
온라인 쇼핑의 강자로 떠오르고 있다
개인의 취향에 맞는 상품을 추천해준다
라이브 커머스가 폭발적으로 성장하는 지금이 기회다

Chapter 2
라이브 커머스 자신 있게 시작하기
라이브 커머스와 이커머스
01 이커머스를 알면 라이브 커머스가 쉽다
02 성공적인 라이브 커머스를 위해 필요한 것은?
판매할 상품 소싱하기
01 어떤 상품을 팔 것인가?
판매 상품 찾기 | 내가 가장 잘 팔 수 있는 상품의 카테고리 정하기 |
상품 목록 리스트업하기 | 상품은 어디에서 어떻게 공급받을까? | 공급업체 제안 영업 노하우
02 상품 준비하기
위탁판매 | 사입 | 완사입
03 사업자 등록과 통신판매업 신고하기
판매 상품 계약 및 방송 셋업하기
01 공급사와 거래 계약 체결하기
선결제 | 주 단위 후결제 | 월 단위 후결제
02 공급사와의 세부 계약 조건
03 공급가 협의, 판매가 설정하기
최저가 기준 | 정상가 기준
04 방송 대행사와 협업하기
05 배송과 CS
상품 배송 | 고객 CS
마케팅, 이렇게 하면 매출이 오른다
01 네이버 쇼핑라이브
02 그립

Chapter 3
나에게 맞는 라이브 커머스 플랫폼은 무엇일까?
네이버 쇼핑라이브
01 이브 커머스 플랫폼의 선구자, 네이버를 주목하자
02 네이버 쇼핑라이브, 이것만 기억하자
그립
01 떠오르는 신흥 강자, 그립
02 그립, 이것만 기억하자
카카오 쇼핑라이브
01 국민 메신저를 앞세운 카카오
쿠팡 라이브
01 이커머스 쇼핑 어플 1위, 쿠팡이 나섰다
02 쿠팡, 이것만 기억하자
그 밖의 플랫폼들

Chapter 4
이제 라이브 커머스 셀러가 대세다
지금은 라이브 커머스 전성시대
01 언택트 문화가 바꾼 쇼핑의 흐름
02 이브 커머스에서는 누구나 1인 셀러가 될 수 있다
먼저 선점하는 사람이 주인공이다
01 생각만 하다가는 늘 누군가의 뒤만 좇게 된다
02 1인 커머스 시대, 당신도 할 수 있다
TV 홈쇼핑 쇼호스트와는 결이 다르다
01 라이브 커머스와의 첫 만남
02 퍼포먼스와 순발력, 기획력까지! 만능 재주꾼이 되자
라이브 커머스를 연습무대로 착각하지 마라
01 연습은 방송 전까지다
02 자신만의 색깔을 갖추고 프로답게 준비하자
인성이 곧 실력이다
01 셀러의 인성이 매출을 좌우한다
02 시청자는 당신의 친구가 아니다
셀러의 자격
01 ‘아무 말 대잔치’는 곤란해!
02 정보는 정확하게, 준비는 철저하게!

Chapter 5
센스 있는 라이브 커머스 셀러가 되는 10가지 비법
소구 포인트만 잘 잡아도 매출이 오른다
소통은 과하지도 모자라지도 않게
01 제 말이 안 들리나요?
02 과도한 소통은 독이다
타깃팅도 전략이다
01 발상을 전환하라
02 상품을 구매하려는 시청자의 니즈를 정확히 짚어주자
쇼핑에 재미를 더하는 나만의 퍼포먼스를 연출한다
01 라이브 커머스에는 정답이 없다
02 쇼핑에 재미와 신뢰를 더하다
매출이 좋은 시간대와 요일은 따로 있다
01 어느 시간대가 가장 매출이 좋을까?
02 어느 요일이 가장 매출이 좋을까?
보기 좋은 밥상이 맛있어 보인다
01 풍성하게 세팅하자
02 상품을 돋보이게 연출한다
다양한 게스트를 활용한다
01 상품에 어울리는 게스트를 활용하자
02 시청자는 전문가에게 신뢰를 느낀다
돌발 상황에 순발력은 최고, 진솔함은 최선!
01 시청자는 솔직함에 매력을 느낀다
02 준비, 준비, 준비만이 살 길이다!
멘트는 단순하고 쉽고 맛있게!
01 핵심만 간단하게 말하자
02 쉬울수록 말이 잘 전달된다
03 중요한 말일수록 짧고 굵게 하자
당신의 이미지를 디자인하라
01 표정도 습관이다
02 시선 처리도 연습이 필요하다
03 추임새도 이미지! 손동작과 제스처에 신경 써라
04 상품에 어울리는 옷을 입자

Chapter 6
잘 팔리는 라이브 판매 방송은 무엇이 다를까?
잘 팔리는 방송은 이것이 다르다
01 식품 | 02 건강기능식품 | 03 생활가전
04 패션·잡화| 05 이·미용 | 06 유·아동 용품
07 취미용품
라이브 커머스는 어디에서 하는 게 좋을까?
01 실내에서 | 02 야외에서 | 03 스튜디오에서

에필로그 모두에게 또 하나의 희망 씨앗이 되어주기를