'성공하는 협상의 10가지 핵심역량'은 협상을 처음하거나 자신이 없는 리더와 관리자들을 위한 지침서로서 '역량순서대로 최고의 협상가 되기!' 라는 부제에서 보듯이 10가지의 역량을 순서대로 따라 하면 바로 최고의 협상가가 될 수 있다는 자기계발 도서이다. 이 책으로 혼자서도 충분히 협상역량을 개발할 수 있으며 교재로 활용하여 교육을 통해 협상역량을 더 효과적으로 마스터할 수 있다.

서문_ v
추천사_ viii
Recommendation_ ix
감사의 말씀_ x

협상의 용어 정리

제1장 기초역량개발 - 성공하는 협상의 기초 1

1. 인식역량: 협상은 왜 중요한가? 3
2. 목표역량: 나는 어떤 협상을 원하는가? 12
3. 전략역량: 성공하는 협상은 어떤 전략으로 가능한가? 22
4. 파워역량: 성공하는 협상은 어떤 협상력이 필요한가? 34

제2장 실행역량개발 - 성공하는 협상의 실행 53

5. 절차역량: 성공하는 협상은 어떤 절차로 진행할 것인가? 55
6. 준비역량: 성공하는 협상을 어떻게 준비할 것인가? 74
7. 소통역량: 성공하는 협상의 소통스킬은 무엇인가? 88

제3장 대응역량개발 - 협상의 장애 극복 101

8. 스타일역량: 상대방의 행동유형은 어떻게 반응해야 하는가? 103
9. 위기대처역량: 협상의 파괴는 어떻게 극복해야 하는가? 116

제4장 성공역량개발 - 성공하는 협상의 10가지 법칙 129

10. 성공법칙역량: 협상의 10가지 성공법칙을 기억하는가? 131

부록 1. 성공하는 협상의 10가지 핵심역량(요약) 147
부록 2. 협상역량 자가진단 169
부록 3. 협상가 행동유형 자가진단 173

주석_ 176
참고문헌_ 181
찾아보기_185