* ´Ü½Ã°£¿¡ ±Þ¼ºÀåÇÑ ±Û·Î¹ú ±â¾÷, ¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºÀÇ ¸¶Å© º£´Ï¿ÀÇÁ ȸÀåÀÌ ±â¾÷ÀÇ »çȸ ȯ¿ø°ú ±â¾÷ÀÇ ¼º°øÀÌ ¾î¶»°Ô ¿¬°ü¼ºÀÌ ÀÖ´ÂÁö ºÐ¼®ÇÑ Ã¥
* ¸¶Å© º£´Ï¿ÀÇÁ°¡ Á÷Á¢ ÀüÇÏ´Â ¡®¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºÀÇ °æ¿µÃ¶ÇÐ, ½Å³ä, ±â¾÷¹®È µî ¼º°øÀÇ ¸ðµç °Í¡¯
* ±¸±Ûµµ äÅÃÇÑ ÀÚ¼± ¸ðµ¨ ¡®1-1-1¡¯À̶õ ¹«¾ùÀΰ¡
* ±â¾÷ÀÌ ÀÌÀÍÀ» âÃâÇÏ°í ³ª¾Æ°¡ »çȸ¸¦ º¯È½ÃÅ°´Â 10°¡Áö »ç°í
¡°»çȸ¿¡ °øÇåÇϴ ȸ»ç°¡ ¾î°¼ ±Þ¼ºÀåÇÒ ¼ö Àִ°¡?¡±
ºó°ïÇÑ ½ºÅ¸Æ®¾÷ ±â¾÷¿¡¼ Á÷¿ø ¼ö 5¸¸ ¸í, GAFA¿Í ¾î±ú¸¦ ³ª¶õÈ÷ ÇÒ Á¤µµ·Î ±Þ°ÝÇÑ ¼ºÀåÀ» ÀÌ·é ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ¸¶Å© º£´Ï¿ÀÇÁ ȸÀåÀÇ ¼º°ø ½ºÅ丮
¡¶Æ®·¹ÀÏºí·¹ÀÌÀú¡·´Â »÷ÇÁ¶õ½º½ÃÄÚÀÇ ÀÛ°í ºó°ïÇÑ ½ºÅ¸Æ®¾÷ ±â¾÷¿¡¼ â¾÷ 20Áֳ⠸¸¿¡ ÇöÀç Á÷¿ø ¼ö 5¸¸ ¸í ÀÌ»ó, ±¸±Û(Google), ¾Æ¸¶Á¸(Amazon), ÆäÀ̽ººÏ(Facebook), ¾Æ¸¶Á¸(Amazon) Áï, GAFA¿Í ¾î±ú¸¦ ³ª¶õÈ÷ ÇÒ Á¤µµ·Î ±Þ°ÝÇÑ ¼ºÀåÀ» ÀÌ·é ¼¼°è ÃÖ´ëÀÇ °í°´°ü°è°ü¸®(CRM) ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ¼¼°è Á¡À¯À² 1À§ÀÎ ¡®¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºÀÇ °æ¿µÃ¶ÇÐ, °¡Ä¡, ±â¾÷¹®ÈÀÇ ¸ðµç °Í¡¯À» ´ãÀº Ã¥ÀÌ´Ù. °³Ã´ÀÚ¶õ Àǹ̸¦ Áö´Ñ ¡®Æ®·¹ÀÏºí·¹ÀÌÀú¡¯ÀÇ ±¸Ã¼ÀûÀÎ Àǹ̸¦ ¼Ò°³ÇÏ°í, ¾î¶»°Ô ±× ½º½º·Î°¡ Æ®·¹ÀÏºí·¹ÀÌÀú°¡ µÇ¾î ÀÛÀº ½ºÅ¸Æ®¾÷ ±â¾÷¿¡¼ºÎÅÍ ¿À´Ã³¯ ±Û·Î¹ú ±â¾÷À¸·Î ¼ºÀå½ÃÄ×´ÂÁö¸¦ »ó¼¼È÷ ¼Ò°³ÇÑ´Ù.
ÀúÀÚ ¸¶Å© º£´Ï¿ÀÇÁ´Â ºÒ°ú 15¼¼¿¡ °ÔÀÓȸ»ç¸¦ Â÷¸®°í »ç¾÷¿¡¼ ¾òÀº ÀÌÀÍÀ¸·Î ´ëÇÐ Çкñ¸¦ ¸¶·ÃÇß´Ù. ´ëÇÐ ½ÃÀý ¾ÖÇÿ¡¼ ÀÎÅÏ ÇÁ·Î±×·¡¸Ó·Î ÀÏÇϱ⵵ Çß°í, Á¤»óÀûÀ¸·Î ´ëÇÐÀ» Á¹¾÷ÇÑ ÈÄ ¿À¶óŬ(Oracle)¿¡ ÀÔ»çÇß´Ù. ÇÏÁö¸¸ ÃÖ¿¬¼Ò ¿À¶óŬ ºÎ»çÀåÀ¸·Î ½ÂÁøÇØ °æÁ¦Àû ºÎ¿Í źźÇÑ ÁöÀ§¸¦ º¸Àå ¹Þ¾ÒÀ½¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í ÀÏ¿¡ ´ëÇÑ ±ÇÅ°¨À» ´À³¢°í â¾÷À» ÇØ¾ß°Ú´Ù°í °á½ÉÇÏ°í ȸ»ç¸¦ ±×¸¸µÐ´Ù. ±×¸®°í °ð¹Ù·Î »÷ÇÁ¶õ½Ã½ºÄÚÀÇ ÀÛÀº ÀÓ´ë ¾ÆÆÄÆ®¿¡¼ °øµ¿ â¾÷ÇÑ´Ù. ¹Ù·Î Áö±ÝÀÇ ¡®¼¼ÀÏÁîÆ÷½º¡¯´Ù.
±×´Â ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î¸¦ ºô·ÁÁÖ°í µ¥ÀÌÅ͸¦ °ü¸®ÇØÁÖ´Â ¡®¼ºñ½ºÇü ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î¡¯¸¦ °í¾ÈÇس´µ¥, ÀÌ°ÍÀÌ ±×°¡ ¡®Å¬¶ó¿ìµå ÄÄÇ»ÆÃÀÇ °³Ã´ÀÚ¡¯·Î ºÒ¸®¿ì´Â ÀÌÀ¯´Ù. ±×´Â ÀÌ Å¬¶ó¿ìµå ÄÄÇ»ÆÃÀ» ÅëÇØ ±â¾÷µé¿¡°Ô °í°´°ü°è°ü¸®, ¿µ¾÷ °ü¸®, ¸¶ÄÉÆà °ü¸® ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î¸¦ Á¦°øÇÏ´Â »ç¾÷À» ½ÃÀÛÇß´Ù. ±â¾÷µéÀÌ °í°¡ÀÇ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î¸¦ Á÷Á¢ ±¸¸ÅÇÏÁö ¾Ê¾Æµµ ÀÎÅͳݻóÀ¸·Î Æí¸®ÇÏ°Ô ºô·Á »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±æÀ» ¿¬ °ÍÀÌ´Ù. ÇöÀç Àü ¼¼°è 15¸¸ °³ ÀÌ»óÀÇ ±â¾÷ÀÌ ÀÌ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºÀÇ ¼ºñ½º¸¦ ÀÌ¿ëÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ°ÍÀÌ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º°¡ °³Àκ¸´Ù ±â¾÷¿¡°Ô ¾Ë·ÁÁø ÀÌÀ¯´Ù.
¸¶Å© º£´Ï¿ÀÇÁ´Â ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º¸¦ ¼³¸³ÇÏÀÚ¸¶ÀÚ ¡®1-1-1¡¯ÀÇ ÀÚ¼± ¸ðµ¨À» ¸¸µé¾ú´Âµ¥, Áï ȸ»çÀÇ ÀÚº», Á¦Ç°, Á÷¿øµéÀÇ ¾÷¹«½Ã°£ÀÇ 1%¸¦ Àü ¼¼°è Áö¿ª »çȸ¿¡ ȯ¿øÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ±×´Â ±â¾÷ÀÇ ¼º°ø¿¡ ÀÖ¾î ¼±ÇÑ ÇàÀ§¿Í ±â¾÷ÀÇ °¡Ä¡°¡ °¡Àå Áß¿äÇÑ ¿ä¼Ò¶ó°í ¿©±â¸ç, ±â¾÷ÀÇ °¡Ä¡´Â ¼¼»óÀ» ¹Ù²Ù´Â °¡Àå Å« ¿øµ¿·ÂÀÌ µÈ´Ù°í ¹Ï´Â´Ù. À̸¦ À̲ô´Â °ÍÀÌ ¹Ù·Î ¡®Æ®·¹ÀÏºí·¹ÀÌÀú¡¯¶ó°í »ý°¢ÇÑ´Ù. ±×°¡ ¡®»çȸ °øÇ塯À» ½ÇõÇϱâ À§Çؼ °í±ººÐÅõÇß´ø ¿©·¯ À̾߱âµé°ú ÇÔ²² °á±¹ ±×µéÀÇ ¼±ÇÑ ÇàÀ§µéÀÌ ¿ÀÈ÷·Á ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º°¡ ¼ºÀåÇÏ°í ÀÌÀ±À» âÃâÇÏ´Â µ¥ Å« ¿µÇâÀ» ÁÖ¾úÀ½À» °Á¶ÇÑ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º´Â <Æ÷ºê½º> ¼±Á¤ ¡®¼¼°è¿¡¼ °¡Àå Çõ½ÅÀûÀÎ ±â¾÷¡¯, <Æ÷Ãá> ¼±Á¤ ¡®°¡Àå ÀÏÇϱâ ÁÁÀº ±â¾÷¡¯À¸·Î ¼±Á¤µÇ¾ú°í, ±¸±Û°ú °°Àº ¼ö¸¹Àº ¼¼°èÀûÀÎ ±â¾÷ÀÌ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºÀÇ ¡®1-1-1¡¯ÀÇ ÀÚ¼± ¸ðµ¨À» äÅÃÇÏ°Ô µÇ¾ú´Ù.
¸¶Å© º£´Ï¿ÀÇÁ´Â »÷ÇÁ¶õ½Ã½ºÄÚ°¡ ±âȸ, ÆòµîÀÇ µµ½Ã·Î ¹ßÀüÇϱ⸦ ¹Ù¶ó´Â ¿ÜÇҾƹöÁöÀÇ ¿µÇâÀ¸·Î, ¹Ì·¡ ºñÀü°ú »çȸ °øÇå¿¡ ´ëÇÑ Ã¶Çаú ½ÇõÀ» Áß¿ä½ÃÇϸç ÀÚ¶ú´Ù. ¡®¼±À» À§ÇØ ½ÇÇàµÉ ¶§, ±â¼úÀÌ ¼¼»óÀ» ¹Ù²Ü ¼ö ÀÖ´Ù¡¯´Â ±×ÀÇ »ý°¢Ã³·³, ¡®¼±¡¯Àº ¹Ì·¡ÀÇ ¼º°øÇÏ´Â ±â¾÷°ú ±â¾÷°¡ Á¤½ÅÀ¸·Î ²À ÇÊ¿äÇÑ °ÍÀÌ´Ù. ±×ÀÇ °æ¿µÃ¶Çп¡ Àý´ëÀûÀ¸·Î ±ò·Á ÀÖ´Â ½Å³äÀ̱⵵ ÇÏ´Ù. ÀÌ Ã¥¿¡¼´Â ¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºÀÇ °æ¿µÃ¶ÇÐÀÌÀÚ ¼º°øÀÇ º»Áú·Î °¡Ä¡, ½Å·Ú, °í°´, ¼º°ø, Çõ½ÅÀ» ²ÅÀ¸¸ç, ´Ù¾çÇÑ ¿¡ÇǼҵå¿Í ÇÔ²² ±× ³»¿ëµéÀ» »ó¼¼È÷ ´Ù·é´Ù.
ÀÌ Ã¥Àº ÃÑ 2ºÎ·Î ±¸¼ºµÇ¾î ÀÖ´Ù.
1ºÎ¿¡¼´Â ¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºÀÇ °¡Ä¡°¡ ¾î¶»°Ô ±â¾÷ÀÇ Àüü Çõ½ÅÀÇ ±â¹ÝÀÌ µÇ¾ú°í ¼ºÀåÀÇ ÁÖ¿ä ¿£ÁøÀÌ µÇ¾ú´ÂÁö¸¦ ¼Ò°³ÇÑ´Ù. ȸ»çÀÇ ºñÇÏÀÎµå ½ºÅ丮¸¦ ÅëÇØ ÀÌ·¯ÇÑ °¡Ä¡µéÀÌ ¸»»ÓÀÌ ¾Æ´Ñ ½ÇÁ¦·Î Àü Á÷¿øµé¿¡°Ô ¾î¶»°Ô ½ÇÇàµÇ°í ³»ÀçȵǾú´ÂÁö, ´õ ³ª¾Æ°¡ ÁÖº¯ Ä¿¹Â´ÏƼ¿Í ´õ ³ÐÀº ¼¼»ó¿¡¼ ÀáÀçÀû Àμö, ÀΰøÁö´ÉÀÇ ¹Ì·¡ ¹æÇâ Ž»ö, ÀÓ±Ý Ã¼°è °³Á¤, °¡Ä¡ ÀÖ´Â ÀÏ¿¡ ´ëÇÑ ÁöÁö ¿ËÈ£, ±×¸®°í °¡Àå ÃÖ±ÙÀÇ ÁßÃßÀû »çȸ À̽´ ó¸® µîÀÇ ÁÖ¿ä °áÁ¤µéÀ» ÇÒ ¶§¸¶´Ù ¾î¶»°Ô ±×°ÍµéÀ» ÁöħÀ¸·Î »ï¾Æ È°¿ëÇß´ÂÁö¸¦ ¹àÈù´Ù.
2ºÎ¿¡¼´Â ¼º°øÀûÀÎ ±â¾÷µéÀÌ ¹Ì·¡¿¡ äÅÃÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Â ¹®È¿¡ ´ëÇÑ ¸¶Å© º£´Ï¿ÀÇÁ ÀÚ½ÅÀÇ ºñÀüÀ» Á¦½ÃÇÑ´Ù. ±â¾÷À» µ¹¾Æ°¡°Ô ¸¸µå´Â °ÍÀÌ ¹«¾ùÀÎÁö, ÀÌ·¯ÇÑ °¡Ä¡µéÀÌ ¾î¶»°Ô Çõ½Å, Çù·Â°ú ÃÖ°í¸¦ À°¼ºÇÏ´Â ¹®ÈÀÇ Åä´ë¸¦ Çü¼ºÇÏ´ÂÁö¿¡ ´ëÇØ º¸¿©ÁØ´Ù. ¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºÀÇ °¡Ä¡µéÀº ¹Ì±¹¿¡¼ °¡Àå ÀÏÇÏ°í ½ÍÀº ±â¾÷ 1À§, °¡Àå ´ÙÀç´Ù´ÉÇÑ ÀÎÀçµéÀÌ ÃÖ¼±À» ´ÙÇØ ÀÏÇÏ°í ½ÍÀº ±â¾÷À¸·Î ¸¸µé¾ú´Ù. ±×´Â ÀÚ½ÅÀÇ °æÇè°ú Á÷¿ø, °í°´, ´Ù¸¥ ´Ù¾çÇÑ ºÐ¾ßÀÇ ¸®´õµé¿¡°Ô¼ ¾òÀº ÁöÇý¸¦ ²ø¾î³» ±â¾÷µéÀÌ °³ÀÎ, ¼öÀͼº, ±×¸®°í »çȸ Àüü¸¦ À§ÇØ ´õ ¸¹Àº °¡Ä¡¸¦ âÃâÇϸé¼, À±¸®ÀûÀ¸·Î, Ã¥ÀÓ°¨ ÀÖ°Ô, ±×¸®°í Æ÷°ýÀûÀ¸·Î ¹Ì·¡ º¯È¿¡ ¾î¶»°Ô Á¢±ÙÇÒ ¼ö ÀÖ´ÂÁö ¼Ò°³ÇÑ´Ù.
¼¼ÀÏÁîÆ÷½º(Salesforce)ÀÇ È¸Àå, °øµ¿ CEO, ¼³¸³ÀÚ·Î, Ŭ¶ó¿ìµå ÄÄÇ»ÆÃÀÇ ¼±±¸ÀÚ´Ù. º£´Ï¿ÀÇÁ´Â <Æ÷ºê½º>°¡ ¼±Á¤ÇÑ ¡®10³âÀÇ ÃÖ°í Çõ½Å°¡¡¯À̸ç, <Æ÷Ãá>ÀÌ ¼±Á¤ÇÑ ¼¼°è ÃÖ°íÀÇ ¸®´õ Áß ÇÑ »ç¶÷À¸·Î Æò°¡¹Þ´Â ±â¾÷°¡´Ù. »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ±×´Â Æòµî¿¡ ´ëÇÑ ¸®´õ½ÊÀ¸·Î ¼ö¸¹Àº »óÀ» ¹Þ¾Ò´Ù.
´ëÇÐÀ» Á¹¾÷ÇÏ°í ¿À¶óŬ¿¡ µé¾î°¡ ÃÖ¿¬¼Ò ºÎ»çÀåÀ¸·Î ½ÂÁøÇßÁö¸¸ ÀÏ¿¡ ´ëÇÑ ±ÇÅ°¨À» ´À³¢°í â¾÷À» ÇØ¾ß°Ú´Ù°í °á½ÉÇß´Ù. »÷ÇÁ¶õ½Ã½ºÄÚÀÇ ÀÛÀº ÀÓ´ë ¾ÆÆÄÆ®¿¡¼ â¾÷ÇÑ ºó°ïÇÑ ½ºÅ¸Æ®¾÷ ±â¾÷À̾ú´ø ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º´Â â¾÷ 20³â ¸¸¿¡ 5¸¸ ¸íÀÇ Á÷¿øÀ» º¸À¯ÇÑ <Æ÷Ãá> ¼±Á¤ 500´ë ±â¾÷À¸·Î ¼ºÀåÇß°í, <Æ÷ºê½º>°¡ ÀÎÁ¤ÇÑ °¡Àå Çõ½ÅÀûÀÎ ±â¾÷, <Æ÷Ãá>ÀÌ ¼±Á¤ÇÑ °¡Àå ÀÏÇϱâ ÁÁÀº ±â¾÷À¸·Î Æò°¡¹Þ´Â´Ù. GAFA¿Í ¾î±ú¸¦ ³ª¶õÈ÷ ÇÒ Á¤µµ·Î ±Þ°ÝÇÑ ¼ºÀåÀ» ÀÌ·é ¼¼°è ÃÖ´ë °í°´°ü°è°ü¸®(CRM) ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ±â¾÷ÀÌ´Ù.
¼¼ÀÏÁîÆ÷½º¸¦ ¼³¸³ÇÏÀÚ¸¶ÀÚ, ±×´Â ¡®1-1-1¡¯ÀÇ ÀÚ¼± ¸ðµ¨À» ¸¸µé¾ú´Âµ¥, Áï ȸ»çÀÇ ÀÚº», Á¦Ç°, Á÷¿øµéÀÇ ¾÷¹«½Ã°£ÀÇ 1%¸¦ Àü ¼¼°è Áö¿ª »çȸ¿¡ ȯ¿øÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ¿À´Ã³¯ 8õ500°³ ÀÌ»óÀÇ ±â¾÷ÀÌ 1-1-1 ¸ðµ¨À» äÅÃÇÏ°í ¼öÀÍÀÇ 1%¿¡ »óÀÀÇÏ´Â µ·À̳ª ¹°Ç°À» ±âºÎÇÏ°Ú´Ù°í ¼¾àÇÏ´Â ¡®Ç÷¹Áö7¿ø ÆÛ¼¾Æ®(Pledge1%)¡¯ ¿îµ¿À» ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ Ã¥¿¡´Â â¾÷ÀÚ ¸¶Å© º£´Ï¿ÀÇÁÀÇ ±âº» °æ¿µ öÇÐÀÌ ´ã°Ü ÀÖÀ¸¸ç, ¼ºÀå ȯ°æ¿¡¼ºÎÅÍ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º â¾÷, ±×¸®°í ±â¾÷¹®È¸¦ ¸¸µé¾î³ª°¡´Â ¸ð½ÀÀÌ ¼ÖÁ÷ÇÏ°Ô ±×·ÁÁ® ÀÖ´Ù. ¹«¾ùº¸´Ù ¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºÀÇ ¹Ì¼ÇÀÎ ¡®»çȸ ȯ¿ø¡¯À» ½ÇõÇϱâ À§ÇØ ÀúÀÚ°¡ ´Ù¾çÇÑ »çȸ ¹®Á¦¿Í ¸¶ÁÖÇÏ´Â ¸ð½Àµµ ±×·ÁÁø´Ù. ±×¿¡°Ô »çȸÀû Ã¥ÀÓ°ú ȯ¿øÀº ºñÁî´Ï½ºÀÇ Çʼö ¿ä¼Ò¸ç, ¼¼°è¸¦ ¹Ù²Ù±â À§ÇÑ °¡Àå Å« ¿øµ¿·ÂÀÌ µÈ´Ù.
ÇÁ·Ñ·Î±×
1ºÎ °¡Ä¡´Â °¡Ä¡¸¦ âÃâÇÑ´Ù
»õ·Î¿î ¹æÇâ
-
1Àå ½ÃÀÛ | »÷ÇÁ¶õ½Ã½ºÄÚÀÇ ÀÏ°¡
2Àå °¡Ä¡ | ´ç½ÅÀÌ ¹«½¼ ÀÏÀ» ÇÏ´ÂÁö°¡ Áß¿äÇÏ´Ù
3Àå ½Å·Ú | Á¦1ÀÇ °¡Ä¡
4Àå °í°´ ¼º°ø | ±â¼úÀ» ÅëÇÑ º¯È
5Àå Çõ½Å | ÀΰøÁö´É°ú »ýÅ°èÀÇ Èû
6Àå Æòµî | °Å¿ï¿¡ ºñÄ£ ÁÁÀº ¸ð½À
2ºÎ ±â¾÷Àº º¯ÈÀÇ °¡Àå À§´ëÇÑ Ç÷§ÆûÀÌ´Ù
°øÀ¯ Áö½Ä
-
7Àå ¿ÀÇϳª | ±â¾÷¹®ÈÀÇ ÀçÁ¤ÀÇ
8Àå ȯ¿øÀÌ ¹Ì·¡´Ù | ¹Ì·¡ÀÇ Æ®·¹ÀÏºí·¹ÀÌÀú¿¡ ÅõÀÚÇϱâ
9Àå ÃʽÉÀÚÀÇ ¸¶À½ | ºóÆäÀÌÁö¿¡¼ °°Àº ÆäÀÌÁö·Î
10Àå ÀÌÇØ°ü°èÀÚ | Áö±¸»óÀÇ ¿ì¸®´Â ¸ðµÎ ¿¬°áµÇ¾î ÀÖ´Ù
11Àå È°µ¿°¡ CEO | ÀÔÀå Ç¥¸íÀº ¼±ÅÃÀÌ ¾Æ´Ï´Ù
¿¡Çʷα×
°¨»çÀÇ ¸»