본서는 소비자행동 분야의 다른 서적들과 다음과 같은 차별적 특징을 갖는다. 첫째, 본서는 제2장의 소비자행동 개관에서 제2부~6부의 내용을 개괄적으로 설명한다. 독자들은 소비자행동 개관을 읽음으로써 본서의 세부적 내용을 깊이 있게 이해하는 데 밑그림을 그릴 수 있으며, 이에 따라 본서의 내용을 보다 쉽게 이해할 수 있을 것이다.

제 1 부 소비자행동의 개괄적 이해
제 1 장 마케팅과 소비자행동연구 3
제 2 장 소비자행동 개관과 관여도 28

제 2 부 소비자 의사결정과정
제 3 장 문제의 인식, 정보의 탐색 55
제 4 장 구매 전 대안평가 79
제 5 장 구매, 구매후 행동 106

제 3 부 소비자 정보처리와 기억

제 6 장 소비자 정보처리과정 143
제 7 장 기 억 185

제 4 부 태 도
제 8 장 태도의 형성과 변화 ( I ) 223
제 9 장 태도의 형성과 변화 ( II ) 272

제 5 부 개인적 영향요인
제 10 장 학 습 309
제 11 장 개성과 라이프스타일 331

제 6 부 환경적 영향요인

제 12 장 문화와 사회계층 367
제 13 장 준거집단과 가족 397
제 14 장 집단내 커뮤니케이션과 집단간 커뮤니케이션 426

제 7 부 소비자행동과 마케팅전략
제 15 장 소비자행동과 제품, 가격 및 유통전략 461
제 16 장 소비자행동과 마케팅 커뮤니케이션 503

** 국문색인 529
** 영문색인 535
** 기업·상표 색인 541