『CRM을 위한 고객 데이터베이스 쿼리』는 고객 데이터베이스로부터 데이터를 직접 추출하고, 활용할 수 있는 정도를 목표로 하는 CRM 실무자들을 위해 기획된 실무 지침서이다. 데이터베이스에 대해 기본적으로 혹은 상식적으로 알아야할 필수이론만 다루고, SQL 언어에서도 데이터 추출과 간단한 분석업무를 수행할 수 있는 부분만을 집중적으로 다루었다.

1장 데이터베이스 기초
2장 관계형 모델과 개체 관계 모델
3장 정규화
4장 오라클 실습 환경 구축
5장 SQL 기초
6장 SQL 기본 쿼리
7장 단일 행 함수
8장 다중 행 함수
9장 조인과 서브 쿼리