디지털 기술은 영업 마케팅 뿐 아니라 모든 비즈니스 소통의 경계를 허물고 있다. 이런 변화 중 가장 크고 강력한 것은 비대면, 언택트 소통이 기존의 소통을 넘어 새로운 일상과 업무 패턴이 되고 있다는 것이다.
디지털 기술과 디지털 도구가 가져온 비대면, 언택트 소통은 시간, 공간, 거리, 언어, 지역, 국경의 한계를 뛰어넘고, 기존이 대면 소통에서 발생하던 비용을 거의 제로(0)로 만들고 있다. 따라서 이러한 변화는 일시적 유행이 아니라 새로운 소통의 패턴으로 자리잡을 것이고 더 많이 선호될 것이다.
이 책에서 저자는 영업_마케팅 실무자뿐 아니라 모든 비즈니스 종사자들이 비대면, 언택트 소통을 할 때 기억하고 실행하면 좋은 비대면 회의, 상담 스킬을 실무 중심으로 정리하였다. 특히 비대면, 언택트 소통(회의, 상담)을 할 때 공유하는 콘텐츠를 디지털화 하는 방법(캔바. 미리캔버스 사용법)에 대한 내용은 이 책을 읽는 실무자들에게 매우 도움이 될 것이다.

서문
1.비대면 회의, 상담의 이해
2.비대면 회의, 상담 문제와 해결
2.1. 친밀감형성
2.2. 신뢰구축
2.3. 상대반응살피기
2.4. 설득하기
2.5. 상담기회 확보하기
3.비대면 회의, 상담 진행
3.1. 비대면 상담1 ? 비대면 도구 활용
3.2. 비대면 상담2 ? 준비
3.3. 비대면 상담3 ? 시작
3.4. 비대면 상담4 ? 실행
3.5. 비대면 상담5 ? 마무리
4.비대면 회의, 상담 콘텐츠 만들기
4.1. 클라우드 사이트 ? 미리캔버스, 캔바
4.2. 미리캔버스 사용법
5.스마트워크 잘하기