“당신이 어떻게 공부해서 그 자리에 있는지는 모르겠는데, 이런식으로 하면 안 되지.” “선생님 그게 아니라…….” 뚜-뚜-뚜-. 공무원이라면 반드시 겪어야 하는 민원의 늪. 저자가 일하면서 겪은 다양한 민원을 소설로 유쾌하게 각색하여 만들었다.